ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
310181


DENİZBANK'la Gitmeyen EFT! GKNOZB  [09 Haziran 2008, 09:00]
Arkadaşım Finansbank'taki hesabından, Denizbank Güneşli şubesindeki hesabıma 26.05.2008 tarihinde bir EFT işlemi gerçekleştirmiştir ama o EFT işlem bir türlü gerçekleşmedi.

Neden diye arkadaşım Finansbank'a sordu. EFT merkezinde beklediğini, bugün hesaba yatacağını bildirdiler ama gene geçmedi. Bu arada Denizbank'tan kredi çekmiştim. EFT yapılan tutar krediden düşecekti. 26.05.2008 tarihinden 04.06.2008 tarihine kadar oyalandık. Canımıza artık tak etti. Dilekçe yazıp 03.06.2008 tarihinde gene aynı işlemi gerçekleştirdik, aynı sorun gene oldu.

04.06.2008 tarihinde Denizbank Güneşli şubesini aradım. Finansbank'tan bir EFT işlemin gerçekleştiğini söyledim, problem sizde mi diye sordum. Onların sisteminde herhangi bir EFT işleminin olmadığını belirttiler. Artık fazla faiz yememek için başka bir bankadan EFT işlemini gerçekleştirdik ve nasıl olduysa hesaba anında hesaba geçti.

Şimdi soruyorum; sorun kimde? EFT yapan kişide mi? Finansbank'ta mı veya Denizbank'ta mı? %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
09.06.2008

Sayın Gökhan Özbe'nin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak gerekli incelemeler yapılmıştır. Bankamıza 26/05/2008 tarihinde müşterimiz adına gelen bir işlemi mevcut değildir. Müşterimizin 04/06/2008 tarihinde göndermiş olduğu iki adet EFT işlemi Bankamıza ulaşmış olup, sistemimiz tarafından otomatik olarak hesabına aktarılmıştır.
Bankamızdan kaynaklanan herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Konu hakkında müşterimiz ile görüşülmüş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801