DENİZBANK Internet Bankacılığını Kullanamıyorum umutciftci  [05 Şubat 2008, 09:00]
İnternet bankacılığı hizmetinizi kullanırken şifremi unuttum. Geçen cuma günü Beyoğlu şubenizden yeni bir şifre aldım. Bugün de açık deniz şifremi alarak sisteme giriş yapmayı denedim. Ancak her defasında karşıma “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata çıktı.

Bununla ilgili bugün içinde 3 defa çağrı merkezinizi aradım. Bana verilen cevap "bununla ilgili yapılacak bir şey yok" oldu. Bu ne demek? Yani ben internet bankacılığınızı kullanamayacak mıyım?

Müşteri hizmetleri temsilcileriniz sadece kendilerine söylenenleri yaparak proaktif yaklaşım göstermemekte neden ısrarcılar? Hani müşteri memnuniyeti?

Bu gibi sorunlara anında cevap verecek teknik bir ekibiniz yok mu? Bu ne sorumsuzluk? Belli ki sizde bir takım teknik sıkıntı var. Nasıl kurumsal bir bankasınız anlamadım?^^