Sn. Mehmet Pamuk’un iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak, şubelerimizde gişe hizmetlerinde gün içinde yapılan işlem hacmi, ilgili bölümlerimiz tarafından düzenli olarak ölçümlenmekte ve yaşanan yoğunlukların azaltılmasına yönelik dönemsel ya da kalıcı çözümler üretilmektedir. Müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla şubelerimizde sıramatik ile işlem yapılmasına yönelik bir uygulama başlatılmıştır. Müşterilerimiz kredi kartı veya ATM kartlarını kullanarak sıramatikten öncelikli numara alabilmekte ve bu şekilde alınan numaraların işlemleri, sıra beklemeksizin öncelikli yapılabilmektedir. Bankamıza gelen tüm potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerimiz Bankamız açısından önemli olup, çek işlemi, havale işlemi, EFT işlemi, yüksek miktarda para çekim işlemi gibi saatli yapılan bankacılık işlemlerinde mevcut müşterilerimize öncelik verilmesi gerekmektedir. Sıramatikten faydalanmak için ATM ya da kredi kartı almak yeterli olup, bu doğrultudaki başvuru, 444 0 800 no’lu İletişim Merkezimizden veya şubelerimizden yapılabilmektedir.

İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.