DENİZBANK İptal Edilen Kart İçin Bile Aidat İstiyor! Burki  [11 Ağustos 2007, 09:00]
Bundan birkaç yıl önce, hiç talep etmediğim halde, Denizbank'tan, bonuscard gönderildi. Bu kartı yıllardır kullanmadığım ve bundan sonra da kullanmak istemediğim için, Temmuz/2007'de kartımı iptal ettirdim.
Kartı iptal ettirmeden önce, internet şubesinden kontrol ettiğimde de herhangi bir borcu yoktu.

Ayrıca müşteri temsilcisi de iptal işlemi sırasında tersi bir bilgilendirme yapmadı. Bugün tarafıma bir hesap bildirim cetveli ulaştı. Bu hesap ekstresine göre, 25 YTL. Üyelik aidatı ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak, üyelik aidatının iptalini rica ettim. Hiç kullanmadığım ve kullanmak istemediğim, hatta kapattırdığım bir karta üyelik aidatı ödemek istemiyorum.

Müşteri temsilcisi, üyelik aidatının iptal işleminden 2 gün önce olduğunu söylüyor. Ancak ben kartımı iptal ettirmeden hemen önce zaten kontrol etmiştim ve aidat falan yoktu.

Zaten olsa da, iptal edilmiş ve kullanmayacağım karta aidat ödemek istemiyorum. Bunu da müşteri temsilcisine ilettim.

Kendisi, aidatın iptali için kayıt alacaktı. Ancak kart iptal olduğu için, üyelik aidatı iadesi işlemi yapamadığını, ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Yani, aktif bir kartım olmadığı için banka üyelik aidatını iptal edemiyor. Benden bu ücreti ödemem isteniyor! telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinden bu sorunu çözebilecek bir yetkiliye ulaşmak istediğimi belirttiğimde, aktaramayacağını belirtti.

Adını ve soyadını öğrenmek istediğimde de sadece adının ** olduğunu söyledi, soyadını söylemedi. Bugün saat 11:45 civarında ** hanım ile görüştüm.

Kullanmadığım, kullanmak istemediğim ve iptal ettirdiğim karta, üyelik aidatı isteyen ve kart aktif olmadığı için üyelik aidatını iptal edemeyen ve ödememi isteyen Denizbank, eğer bu sorunuma kesinlikle üyelik aidatını iptal ederek çözüm bulmazsa, bu konuda her türlü kişi ve kurumla sorunu paylaşarak, sorunu çözme yoluna gideceğim.^^