13.08.2007
|
Sn. Nida Aydın'ın iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak, gerekli inceleme yapılmıştır.
Müşterimizin tarafımıza daha önce de iletmiş olduğu şikayetine mail ile cevap verilmiştir. Müşterimizin kredi kart borcuna gününde ödeme gerçekleştirmemesi sonucunda yasal süreler içinde, kredi kartının 30/04/07 tarihinde idari takibe, 10/05/07 tarihinde ise kanunu takibe devrolduğu tespit edilmiştir. Yaşanan bu süreç otomatik olarak müşterimizin KKB kaydına yansımış olup, KKB kaydına ancak borcu kalmadığına dair bilgi kaydı düşülmektedir. Bankacılık uygulamaları gereği ve hukuki açısından kredi kartı borç takibi müşteri sorumluluğunda olup, müşteriler borç ödemelerini gününde yapmakla yükümlüdürler.
İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.
|