DENİZBANK'ın Hatası Beni Kara Listeye Soktu FernandoCan  [02 Ağustos 2007, 09:00]
Denizbank'tan 2006 Ekim'de bir taşıt kredisi kullandım ve ödemelere Kasım'da başladım. Ocak 2007 taksitini araya yılbaşı ve kurban bayramı tatili girdiğinden zaruri olarak iki ya da üç gün sonra ödeyebilmiştim. Nisan ayıydı sanırım, Denizbank'tan aradılar ve Ocak 2007 taksitini ne zaman ödeyebileceğimi sordular.

Oysa ki ben o taksiti ödemiştim. Gerçek daha sonra ortaya çıktı. Ödediğim parayı bir geçici hesaba mı ne almışlar param orada bekliyormuş. Bu yüzden de her taksitimi bir ay öncekine sayarak beni hep bir ay gecikmeli ödeme yapmışım gibi kabul etmişler. Hatta bu nedenle benden 70. - YTL kadar gecikme faizi de istediler.

İtiraz ettim, bankanın hatasını olduğunu kabul ettiler ve artık faiz istemediler. Ancak bunun başka ve daha önemli sonuçları oldu. Bu durum kredi sicilime yansımış. Geçen ay ev kredisi almak için başvurduğum birçok bankada hep olumsuz risk olarak gözükmüş.

Ayrıca, bu kredi ile ilgili bankamatik kartım ise hala gelebilmiş değil. İşin can sıkıcı tarafı, bu durumu daha önce müşteri temsilcime de iki kez hatırlatmıştım. İlgileneceğini söylemişti ama sorun hala çözülemedi.

Bugün, Denizbank çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda kart talebimin şu meşhur sistemlerine girilmemiş olduğu cevabını aldım. Bu durumda yeni bir başvuru ve talep yapmam gerekiyormuş. Tabii tüm bu bilgiye ulaşabilmek için 2-3 kişi ile konuşmam ve en az 10 dakika geçmesi gerekti.

Bu arada sinirlerim de laçka oldu, o ayrı. Sonunda ise ilgili menüde ilgili bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadığımdan artık yeter dedim ve pes ettim.

Şimdi soruyorum, bu nasıl bankacılıktır Allah aşkına? Uluslararası bir banka ile ortaklığı bulunan Denizbank'ın verdiği bankacılık hizmeti böyle mi? Amiyane tabirle anamdan emdiğim süt burnumdan geldi. Bu meselelerle uğraşmaktan sinirlerim allak bullak oldu. İşimdeki konsantrasyonu yitirdim zaman zaman. ^^