06.07.2007
|
Sn. Seyit Ahmet Şen’in iletmiş olduğu konuya yönelik olarak gerekli inceleme işlemleri yapılmıştır. Müşterimizin kartlarının idari takip statüsüne düşme nedeni, belirtildiği gibi personel hatası olmayıp, süregelen ödeme düzensizliğidir. Müşterimiz tarafından Ocak, Şubat ve Mart 2007 dönemlerine ait ekstrelerin asgari tutarları ödenmemiş olup, kartlar 28/03/07 tarihinde idari takip statüsüne düşmüştür. İdari takip aşamasında da ödeme olmaması nedeniyle 09/04/07 tarihinde kanuni takip işlemleri başlamış olup, müşterimiz 2000 YTL olarak belirttiği ödemesini bu tarihten sonra 12/04/07 tarihinde yapmıştır.
Yasal takibe düşen kartlar için borçların kapanmasının ardından ilgili kredi istihbarat birimlerine güncel kayıtlar otomatik olarak gönderilmekte olup, kayıtların tamamen silinmesi gibi bir durum söz konusu olamamaktadır.
İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.
|
