DENİZBANK'ın Özrü Kabahatinden Büyük! air  [05 Temmuz 2007, 09:00]
Geçen gün yayınlanan şikayetimden sonra çok şükür Denizbank yetkilileri tarafından arandım. Farklı bir sonuç ile karşılaştım, meğer ben 14 YTL nedeni ile kanuni takibe atılmamışım, bana telefon edilmesinden 2 hafta önce takibe atılmışım. Arayan bayan personeli tarafından ''peki arandığımda bana neden faizli bakiye değil de anapara bilgisi verildi'' soruma sizin kendi borcunuzu bilme sorumluluğunuz var diye cevap aldım.

Elbette bu benim sorumluluğum ama sizin de güven duyulan müessese olma zorunluluğunuz var. Yanlış bilgi verme lüksünüz yok. Yanlış bilgi veriyorsanız telafisini de yapmak zorundasınız.

Bu bağlamda da;
1. Müşterinizi kanuni takibe atmadan ihtarname yollama zorunluluğunuz var; bu ihtarnamenin bilgisini istiyorum. Ben 27 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum. Oldu ya yine ulaşamadınız, muhtarlığa bıraktığınıza dair bildiri istiyorum.

2. Kanuni takibe atılmadan veya ilk gecikmeden sonraki idari takip sürecinde 90 gün boyunca neden aranmıyorum? Kesinlikle ulaşılamadı cevabını kabul etmiyorum daha sonradan arandım demek ki ulaşılabiliniyor.

3. İdari takip sürecinde yani 90 gün boyunca aranmadım. Kanuni takibe attınız daha sonradan neden arayıp yanlış bilgi veriyorsunuz? Ben şahıs olarak personelinizin dediği sorumluluğumu unuttum. Siz kurum olarak nasıl sorumluluğunuzu unutuyorsunuz neden yanlış bilgi veriyorsunuz?

4. Yanlış bilgiye istinaden benim yatırdığım bakiyenin yetersiz olduğunu gördünüz. Neden aramıyorsunuz da 1 sene tam 1 sene, 365 gün geçip benim aramamamı bekliyorsunuz? Ben 1 sene eksik bildirdiğiniz 14 YTL ile kanuni takipte görünüyorum.%