DENİZBANK Üyelik Ücreti Konusunda Kanunlara Karşı Geliyor oracle  [02 Temmuz 2007, 09:00]
Denizbank müşteri hizmetleri ile aylar önce konuştum. Benden aldıkları 01.12.2006 tarihli kart aidatını geri ödeyeceklerini, bir daha almayacaklarını söylediler ancak sözlerinde durmadılar.

Üstelik aradan birkaç ay geçti ve 06.2007 tarihli ekstremde yine kart aidatı gözüktü.

Bankaya 444 0 800 numaralı telefon numarasından ulaşmak istediğimde ise labirent gibi bir yoldan operatöre bağlanma seçeneğini buldum.

Ancak günlerce denememe ve dakikalarca beklememe rağmen operatörlerle konuşamadım. Banka şubesine gittiğimde ise kesinlikle yardımcı olamayacakları ve yine 444 0 800 ü aramam gerektiği söylenildi.

Bu numarayı düşüremediğimi söylememe rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca gönderdiğim e-postalara ve Denizbank genel müdürlüğüne 11.06.2007 tarihinde, ellerine iadeli taahhütlü olarak ulaştırılan ihtarnameye de cevaben mailime sadece şu yazı geldi: "kredi kartı iptal işlemleri şubelerimiz ve 444 0 800 numaralı hatlar üzerinden dikkate alınabilmekte olup şu an müşteri yetkililerimiz hizmet vermekte olup irtibat kurulmasını rica ederiz. "

Karşımda muhatap bulamamaktan, kart aidatlarından ve öncekilerin de geri ödenmemesinden, şubedeki görevlilerin ilgisizliğinden ve telefon hatlarına cevap verilmemesinden, 4440800 numaralı hatta operatör beklerken hem telefon parası ödeyip hem de Denizbank'ın balıklı (sudan yeni çıkan) kredisinin reklamını dinlemekten şikayetçiyim.

Sanırım Denizbank'ın Türkiye Cumhuriyeti yasalarına saygısı yok. Bilmiyorlarsa okusunlar, bu kanunu ben koymadım.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 24. Maddesinin (4) numaralı fıkrası, "kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz.

Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkartan kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez"

Ayrıca kart aidatı iptali hakkında içtihat mahkeme kararı olduğunu da kendilerine hatırlatırım.^^