03.07.2007 Erdem.g Denizbank'tan görüştüğüm arkadaş ilgili meblağı Denizyıldızı olarak kartıma yansıtabileceklerini söyledi. Yani Denizbank 25 YTL değerinde olduğunu iddia ettiği denizyıldızını zorla satmış oldu.

Bu arada meblağı aynı hesaba ait bonus kartıma bonus olarak yansıtamayacaklarını ve bu şekilde bir şikayette bulunmazsanızda kart aidatını bonus veya denizyıldızı olarak yansıtmadıklarını öğrenmiş oldum.

Telefondaki arkadaşın da aslında yaptıklarının yasal olması ile ilgili, lütfettikleri bu kampanya olmasaydı bu aidatı zaten ödemek zorunda olduğum konusundaki ikna çabası temalı sahne performansı da alkış topladı.

Kendilerine ilgilerinden dolayı minnettarım ilk fırsatta kartımı iptal ettirme kararı konusunda beni motive ettikleri içinde ayrıca teşekkürü bir borç bilirim.

Sn. Erdem Güneşligün'ün iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak müşterimizle görüşülmüş ve bilgi verilmiştir.

İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.