DENİZBANK'tan İki Şube Arası Para Transferi Eziyeti refiyeb  [07 Nisan 2008, 09:00]
Kuruluşundan bu yana Denizbank ile çalışıyorum. Manisa ve İzmir şubesinde hesaplarım var. İnternet üzerinden, 27.03.2008 tarihinde, 32 günlük vadeli hesap açtım. Bu hesabı İzmir şubede açtı.

Daha sonra, 31.03.2008 tarihinde, paraya ihtiyacım oldu. Vadeli hesabımın, sıfır faizle, vadesiz hesabıma aktarılmasını istedim. 444 0 800 numaralı telefon ile görüştüm.

İzmir şubesine veya kendilerine faks çekmem gerektiği söylendi. Faksı 10:30 civarında İzmir şubesine çektim. Birkaç telefon görüşmesinden sonra akşam saatlerinde bana hesap seçimi olmadığı için vadeli hesabın bozulamayacağı söylendi.

Tabii ki paramı yine alamadım. 01.04.2008 günü, 444 0 800 numaralı, telefonu tekrar arayarak, kendilerine vadesiz hesabı belirterek faks çektim.

Bir süre sonra imzamın uyuşmadığı söylendi. Bunun üzerine 11:00 civarlarında Manisa şubesine gittim. Problemimi anlattım. Bireysel bankacılıktaki yetkili İzmir şubeye maille bilgi geçti.

En geç öğleden sonra işlemin halledileceği söylendi. Bankadan ayrıldım. Öğleden sonra 14:00 civarında bankaya geldim. İşlemim hâlâ halledilmemişti. Manisa personeli (bunca yıllık müşterisi olmama rağmen) müşteri sözleşmesi imzalattı.

Bu sözleşmenin fotokopileri İzmir şubeye fakslandı. Ancak İzmir şube bu işlemi yapmak istemiyordu. İzmir'e gelmem gerektiği veya müşteri sözleşmesinin aslının eline geçmeden işlemi yapmayacağı İzmir şube personeli tarafından söylendi.

Bu konuşmalar Manisa ve İzmir şube personeli arasında geçti. Nihayetinde 01.04.2008 16:30 civarlarında vadeli hesabım vadesiz hesaba aktarıldı. Ama bu sefer de paramı alamadım. Çünkü Manisa şubesinde para yoktu.

02.04.2008 tarihinde, artık Denizbank'a gitmeden, bu parayı başka bir bankaya eft yaparak çözmeye çalıştım.

Günümüz şartlarında bu teknolojide ancak 2 günde bir vadeli hesap sıfır faizle vadesiz hesaba aktarılabiliyorsa (hesap kapatılmak istenmiyorsa) diyecek hiçbir şeyim yok.

Bu güne kadar hiçbir bankayla böyle bir eziyet yaşamadım.

Özenle belirtmek isterim ki; şikayetim tamamen İzmir şubeyedir. Bu konuda gereken yardımı Manisa şubesi fazlasıyla göstermiştir. ^^