ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
281434


DENİZBANK Hem Kredi Vermedi Hem de Azarladı hakanturkucu  [07 Nisan 2008, 09:00]
Bir süre önce reklamlarını görerek 3500 YTL civarında ihtiyaç kredisi kullanmak amacıyla Denizbank İncirli şubesine başvurdum. Üç seneyi aşkın sigortalı olarak, işçi statüsünde devlet dairesinde çalışmaktayım. Kredi başvuruları üst katta, dediler. Çıktım; fakat numara olayı orada yok.Öncelikli müşterilerinin işlemlerini hallediyorlar. Uzun süre bekledikten sonra görevliye ulaştım.

İnternet sitelerinde yazmadıkları halde, ikametgah belgesi istedi. Oysa kendi adıma telefon faturası, işyerimden maaş bordrosu, kimlik fotokopisi v.s yanımda hazırdı. Bana çalıştığım kuruluşun telefon numarasını sordu. İşe girdiğimden bu yana, defalarca değiştiği için numaranın hafızamda olmadığını söyledim. Sen çalıştığın yerin telefonunu bilmiyorsun, benden kredi bekliyorsun,dedi.

Azarlar şekilde ve sıra bekleyenlerin bakışlarına rağmen cep telefonu numaranı söyle, dedi. cep telefonu kullanmadığımı; ancak kardeşimin telefon numarasını verebileceğimi söyledim. Sonra gel, dedi. Akşam evimden beni aradı.Tekrar cep telefonu kullanıp kullanmadığımı, sordu.Bende tekrar “Kullanmıyorum” dedim.

Bana bir bankada ödenmemiş banka kartı borcumun olduğunu, bunu ödedikten sonra başvurumun değerlendirmeye alınacağını, söyledi. Ertesi gün gittim.Başka bankaya olan borcumu ödedim.Dekontumu da diğer evraklarıma ekledim.

İki gün sonra gittiğimde,”Başvurunuz reddedilmiş”,cevabını aldım. İlk gittiğimde ,”Başvurunuz kabul edilirse, bankamız taksit sayınızı kendi belirleyebilir” diyerek bir bildiri yapmışlardı.Zaten buda beni düşündürüyordu.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
09.04.2008

Sn. Cengiz Hakan Türkücü'nün iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak gerekli incelemeler yapılmıştır.
WEB sitemizde kredi başvuruları ile ilgili ön bilgi yer almakta olup, gerekli görüldüğü takdirde şubelerimiz tarafından ek belge, bilgi ve teminat istenebilmektedir. Diğer yandan kredi başvurularında gerekli istihbaratın yapılabilmesi için müşterilerimize ulaşabileceğimiz adres ve telefon bilgilerinin ise başvuru aşamasında mutlaka doğru bir şekilde Bankamıza bildirilmesi gerekmektedir.
Bu kapsamda sökonusu başvuru ile ilgili olarak Bölümümüz tarafından yapılan incelemede; Bakırköy Şubemizin bütünüyle Bankamız prosedürler dahilinde davrandığı tespit edilmiştir.

Müşterimizin Bankamıza yapmış olduğu kredi başvurusu, kredi sürecimiz kapsamı yapılan değerlendirmeler çerçevesinde şu an için olumlu yanıt verilememektedir.

Bankamızdaki kredilendirme süreci mevcut yasalar, TBB, BDDK ve ilgili diğer resmi merciler tarafından koyulmuş kurallar esas alınarak iç prosedürlerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte, başvuruda bulunan müşterilerimize yönelik kredi değerlendirmesinde; müşterinin bankacılık sektöründeki mevcut tüm kredileri ile kredi kartı kullanım durumu, taşıdığı toplam finansal borç yükü, ödeme düzenliliği ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtları gibi çeşitli kriterlerin yanısrıra müşterinin mevcut ödeme gücüne esas teşkil eden düzenli gelir ve giderleri dikkate alınmaktadır.

İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.