DENİZBANK Kredi Kartı Ekstremdeki Karışıklık! hukukseyyah  [14 Şubat 2008, 09:00]
Denizbank Bonus Card sahibiyim. Şubat ayı ekstrem geldiği zaman, toplam borç hanesinde yazılı olan tutarları, gecikme faizlerini alt alta topladığım halde çıkan tutar ile ekstrede yazan toplam borç tutarı arasında 0.67 YTL fark var.

8 Şubatta müşteri temsilcilerini aradığımda toplama işlemi yapıp, hatalı hesaplama yapıldığını söylediler ve ekstremin incelenip düzeltilmesi için ilgili birime sevk edildiğini, bana bilgi vereceklerini ilettiler. Ancak bilgi gelmedi.

13 Şubatta aradığımda ekstremde hata olmadığını söylediler. İnternette ekstremi karşılıklı inceledik ve benim şikayetimden sonra aradaki fark kadar tutarın eklendiğini gördüm. Bana basılı olarak ve e-posta olarak gelen ekstreme, şikayetinden sonra ekleme yaparak şikayet konusunu ortadan kaldırmaya çalıştılar. Sadece bir kişiden 0,67 YTL fazladan alındığını düşünürsek bütün Denizbank Bonus Cardlılardan alınan fazla tutarlar acaba ne kadar?%