21.08.2007
|
Sn. Ayhan Aydın’ın iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak, kredi kartı ekstreleri hesap kesim tarihi itibariyle hazırlanıp, müşterilerimizin sistemimizde kayıtlı ekstre adreslerine posta yoluyla gönderilmektedir. Kredi kartı ekstrelerinin ulaşmamasından kaynaklanan sebepler dolayısıyla yaşanan ödeme aksaklıkları müşterilerimizin sorumluluğunda olup, müşterilerimiz kart borçlarını takip etmekle yükümlüdürler. Ödeme düzensizliği süreklilik arz eden müşterilerimizin kredi kartları bir süre sonra idari takip statüsüne düşmekte ve yasal süreç işletilmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda müşterimizin istihbarat kayıtlarında herhangi bir değişiklik yapılması mümkün olamamaktadır.
İyi Günler Dileriz,
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
DenizBank A.Ş.
|