SERAY MOBİLYA'dan Sürekli Arızalanan Kanepelerin Ücret İadesini İstiyorum bathoryll  [04 Temmuz 2008, 09:00]
Yaklaşık 9 ay önce, Seray'dan Serkoloç isimli açılır kanepelerinde, 1.280 YTL karşılığı 2 tane sipariş ettim. Teslim gününü taşınacağım için 2 hafta sonraya verdim.Ama teslimat yaklaşık 5 hafta sonra, üstelik farklı kumaş türü ve rengiyle oldu! Daha sonra bu yanlışlığın giderilmesinin hemen arefesinde, kolların makas sisteminde arıza çıktı ki, bu koltuklar alınırken günlük yatak şeklinde alındığı özellikle belirtilmişti. Satıcı da bunun zaten bu amaçla üretildiğini ve çok sattığını söylemişti.

Neyse teknik servis arandı. Verdikleri saati bırakın verdikleri tarihte bile gelmediler. İlk seferinde üstün körü bakıp, geri gittiler. Aynı arıza defalarca tekrarladı. Servis sürekli değişik zamanlarda geldi. Seray yetkililerine soruyorum. Buradan ben evimde oturup,sizin servisinizi beklemek zorunda mıyım? Üstelik düşünün yatak olarak kullanılan bu ürünler, arızalandığında ben çocuklarımı nerede yatıracağım? Hem de kilitlenmiş kollarıyla, evimde kullanmadığım bir ürün koca yer kaplayacak!

Ben servisi aramaktan, siteleri arayıp şikayeti bildirmekten bıktım. İlerde garanti bittiğinde n'olacak ben mi ödeyeceğim o makasların parasını? Seray'dan paramın iadesini talep ettim. Aylardır süründürüyorlar. Yazmadığım şikayet sitesi kalmadı, ama bununla kalmayacağım. Olayı mahkemeye de taşıyacağım. Ben o parayı alın terimle kazanıyorum. Kimseye hibe edecek değilim!

Ben tüketici olarak bir takım haklara sahibim. Sizden hakkımızı teslim etmenizi istedik. Sizse 9 aydır bizi oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadınız. Kullanımıma uygun olmayan bu ürünü geri alıp, paramı iade etmenizi istiyorum.&