SERAY MOBİLYA Satış Sonrası Hizmet Yoksulu!
ayakuza
[18 Ocak 2007, 08:31]
2005 yılında almış olduğum Seray marka oturma grubunu Diyarbakır Çamlıca Ticaretten 1. kalite kumaş ürünü olarak ücretini ödeyerek teslim aldım. zamanla oturma grubunun kumaşında esnemeler ve astarında da pamuklaşmalar meydana geldi. Ayrıca aynı bayiden aldığım ve teslim tutanağında yazılan iki adet sehpadan biri teslim edildi, ötekinin ise sipariş verildiğini ve daha sonra teslim edileceğinin söylenmesine rağmen bugüne kadar teslim edilmemiştir.
Aldığım oturma grubunun kumaşının 1. kalite olduğu ve bu nedenle hiçbir suretle leke oluşmayacağının söylenmesine ve bu konuda tarafıma kullanımda başka dikkat etmem gereken konular için bir bilgi verilmemesine rağmen, çocuğum tarafından çizilmek suretiyle oluşan lekenin silinmesi nedeniyle kumaşın rengi solmuş, lekede kumaşta kalmıştır.
Söz konusu ürünün Diyarbakır bayisi ve genel merkezleriyle yaptığım telefon görüşmeleri ile elektronik ortamda gönderdiğim e mailden bir sonuca ulaşamadım. Seray Mobilya'nın ürünlerinin bilinçsizce satışını yapan kişilerin yanlışından doğan ve bu nedenle satıcı tarafından bildirilen niteliğe aykırı ürün olması sebebiyle tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 4. maddesindeki ayıplı mal statüsündeki anılan ürünle alakalı mağduriyetimin olduğu açıktır. Pahalı olan ama satış sonrası hizmetleri çok kötü olan bu marka hakkında tüketicinin uyarılması ve mağduriyetimin giderilmesini umuyorum.%
20.04.2007
ayakuza
2005 yılında Diyarbakır Çamlıca Ticaretten almış olduğum ve sitenizde yayınlanan şikayetime ilişkin, Diyarbakır Tüketici Sorunları Hakem Heyetince alınan kararla; 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı yasanın 4. maddesi uyarınca ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verilmiştir.
Söz konusu ürün hakkında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin kararının uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili firmaya bilgi verilmesi, gereğinin yapılmaması halinde Tüketici hakları mahkemelerinde hakkımı arayacağımın bilinmesi hususunda gereğini arz ederim. 20.04.2007
19.01.2007
ayakuza
Seray mobilya yetkililerinin duyarsızlığının göstergesi bir cevap olmuş.Ben şikayetimde 4 ayrı eksikliklerinden bahsetmişim,onlarsa sadece kumaş lekesini cevaplamışlar.Peki Zamanla oturma grubunun kumaşında esnemeler ve astarında da pamuklaşmalar meydana geldiği konusunda yorumları ne acaba?. Ayrıca aynı bayiden aldığım ve teslim tutanağında yazılan iki adet sehpadan biri teslim edildi, ötekinin ise sipariş verildiğini ve daha sonra teslim edileceğinin söylenmesine rağmen bugüne kadar teslim edilmemiştir dedim,bunun hakkında yorumları ne acaba?. Resmen ipe un seriyorlar.Benim daha önce kendilerine gönderdiğim email e verdikleri duyarsız cevabı copy-paste yapmışlar malesef...
18.01.2007
Müşterimizin ürünlerinde, üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmamaktadır. Müşterimizin ürünleri üzerindeki kumaş flok kumaştır ve kimyasal bileşenlere karşı reaksiyon göstermesine, kum aşın bozulmasına neden olurlar. temizliği yalnızca sabunlu nemli bezle dairesel hareketlerle yapılmaktadır. (ozan v.b. kimyasal maddeler kullanılmaz) Müşterimiz ürün temizliğinde ozon kullanmış dolayısıyla kullanıcıdan kaynaklı hatalar garanti kapsamına girmediğinden, kendisine arzu ederse ücretli kumaş değişimi için yardımcı olabileceğimizi ifade etmek isteriz.
