AXA OYAK Evimin Hasarını Tazmin Etmemek İçin Çok Uğraştı BOZDES  [19 Eylül 2007, 09:00]
Şirketimizde aynı zamanda Axa Oyak acentesi bulunmaktadır. Evimi 29.07.2007 tarihinde kasko yaptırdım ve acente sorumlumuz ** hanım sözde genel merkezle görüşüp daha ucuza olması için bina teminatı vermeyip poliçemizi düzenledi. Poliçemde evde bulunan eşyalar ve yerlerimin laminant parke, tavanımın lambiri olduğu hepsi yazıldı bina teminatsız olarak da yapıldı.

Evimi 3 hafta kadar sonra su bastı ve acentem hasar ihbarında bulundu. Batı Sigorta'dan eksper ** geldi, baktı, raporlarını tuttu, yapmamız gerekenleri söyledi ve asistans hizmeti olmasına rağmen bütün kanepeydi, kolondu, mobilyaydı bunları baktırıp rapor tutturmamız gerektiğine dair koca bir liste verdi bize.

Ayrıca bina teminatı vermemiz gerektiğini ve bundan sonraki hasarlarda sorun yaşayacağımızı söyledi. Yapılan incelemeler sonucunda ekspere bütün evraklar gönderildi. Uzun bir müddet sonra eksper dosyamızı sigorta şirketine onaya gönderdi.
Sigortadan da bir müddet sonra cevap geldi ve poliçemde bina teminatı olmadığı için ödemenin yapılacağını ama ödenen meblağında tapu sahibi olan dedemizden talep edileceğini söyledi.

Duyduğum bu haber neticesinde hemen eksperi aradım ve neden bu şekilde olduğunu sordum. Eksperimde bana hasara baktıktan sonra sigorta şirketi ile görüştüğünü, ödenmeme gibi bir durum olacaksa müşteriye bilgi vermesi gerektiği tarzında konuştuğunu söyledi. Sigorta şirketi de bir sorun olmadığını söylemiş.

Bu arada dosya sorumlum ** yıllık izinde olunca ** hanıma dosya devredildi ve biz yazışmalarımızı onla yaptık. Hatta benim bilgisayarım o arada tamirde olduğu için ben müdürümün bilgisayarından yazışmalarıma devam ettim. Beni çok zor duruma soktuklarını falan yazdım ve en sonunda da bir telefon numarası verip eşimi aramalarını söyledim.

Eşim doğal olarak üzüntüyle telefonda bağırıp çağırmış. Benim haksızlığa dayanamadığım acentemin kalkıp da 10 YTL gibi bir farkla bina teminatını vermemiş olması ve sigorta şirketimin de ödemeyi rücu etmesi ve son olarak da kalkıp eşimin telefonda kötü konuştuğunu, yoksa iyi niyetten ödenebileceğini ama eşimin telefonda kötü konuştuğu ve hakaret ettiği için ödenemeyeceği söylendi.

Acente sorumlumuz ** sözde iyi niyet uygulaması yapılacağına dair acente sorumlum ** hanıma beyanda bulundu ve en sonunda da rücu etme kararını onayladık.^^