Sitenize Sn. ORAK tarafından iletilmiş olan şikayete ilişkin değerlendirme, acil yardım hizmetlerini satın aldığımız partner Şirketimiz Inter Partner Assistance Firma (İPA) yetkilileri ile birlikte yapılmıştır

Yapılan incelemede; 485149 Müşteri numarası ile kayıtlı Sn. ORAK için , 01–06–2008 tarihinde Doğan Hastanesi’nden HT ve gebelik nedeni ile provizyon talebi olduğu görülmektedir. İstenen provizyon kalemleri( muayene, ilaç, NST) onaylanmış, olup, kullanılmış olan kurum ambulansına ait tutar ise, sözleşme şartları uyarınca teminat dışı haller 29. madde (Axa Ambulans dışındaki ambulans giderleri) gerekçesi ile reddedilmiştir.

Poliçe üzerinde de yer aldığı üzere, gerekli organizasyonların ücretsiz olarak gerçekleştirilebilmesi için acil bir durumda 0216 444 1 999 numaralı telefonun aranması gerekmektedir. Bu koşullar altında gerçekleşmemiş olan ambulans giderinin karşılanamayacağını bilgilerinize sunarız.

Konu bilgilendirme, sigortalıya da yazılı olarak iletilmiş olup, Şirket nihai kararında bir değişiklik mencut değildir. Saygılarımızla,



AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı