ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Axa Oyak   
 
 
305197


AXA OYAK İşleri Ağırdan Alıyor planci  [30 Mayıs 2008, 09:00]
18 Mayıs'ta aracımla kaza yaptım. Kazada aracıma arkadan çarpıldı. Karşı taraf suçu kabul etti. Ertesi gün (Pazartesi) aracımı servise götürdüm. Opel servisi aracımın onarımını 3 gün içinde tamamladı.

Ancak şu anda 10 gün geçmesine rağmen kaskodan onay çıkmadığı için aracımı teslim alamıyorum. Günlerdir servis ile görüşüyorum. Axa Oyak'ın dosyamı ikinci kez incelemeye aldığını belirtiyorlar.

Axa Oyak ile kendim de görüştüm. Aynı şeyleri söylediler. Tatmin edici bir açıklama yok. Başka sigorta firmaları bu kadar bekletmiyor. 3 günde onarılabilen ve haklılığımın %100 olduğu bir hasar için 10 günlük bir süre beklenmesi nasıl açıklanabilir?

Neden bir dosya ikinci kez incelemeye alınır? Bir mesele bir kerede anlaşılamıyor mu? Bu geçen süredeki ulaşımla ilgili kayıplarım ne olacak?^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


30.05.2008 planci Sigorta firmasının iletişim bölümünü tekrar aradım ve bu kez çok sakin konuşmadım. firmaya güvenerek hata ettiğimi, bir daha böyle bir hata yaparak firmayla çalışmayacağımı, bu şikayetlerimi gereken tüm kademelere bildireceğimi söyledim.

15 dk. sonra hemen telefonla arandım. dosyamla ilgilenen kişi onayın çıktığını, sorunun servisin konuyu üstelemediğinden kaynaklandığını söyleyerek özür dilediler. ben de aracımı teslim aldım.
ancak bundan sonraki işlemler için ve bu firma için artık güven duygusunu kaybettim.