Sitenize, Sn. KILIÇ tarafından iletilmiş olan şikâyete ilişkin değerlendirme tamamlanmıştır.

16497452 numaralı kasko poliçesi ile, Sn. ÜLKER adına şirketimizde kayıtlı 07xx357 plakalı araç, Oyakbank Lara Şubesinden kredilidir. Kredi karşılığı, ilgili bankanın öncelikli alacaklı olması nedeni ile, Pert-total(ağır hasarlı) araçlarda kredi borcunun, ruhsat sahibi tarafından kapatılması talep edilmektedir. Ancak ruhsat sahibi, ilgili borcu kapatamayacağını şirketimize bildirdiği aşamada, ilgili borç tutarı bankadan sorgulanmakta ve ödenecek hasar bedelinden düşülmek suretiyle %70 oranında kapatılmaktadır.

Sigortalının ilgili bankaya 11.600 YTL tutarında kredi borcu mevcut olup, hukuki olarak konu borcun tamamı değil, 8000 YTL si şirketimiz tarafından ödenebilmektedir. Bu bilgi, sigortalıya iletilmiş olup, mutabakat sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,



AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı