Siteniz kanalı ile iletilmiş olan Sn. EROL’un şikâyetine ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Şikayetin içeriği tahsilat sonrası makbuzların ulaşmaması ile ilgidir.



Birikim poliçelerinde makbuz gönderimi, prim tahsilâtının ardından sistemde bulunan posta adresine ve mevcutsa e-mail adresine yapılmaktadır. Dağıtım firması tarafından hazırlanan teslim raporunda sigortalıya ait makbuz gönderilerinin, düzenli bir şekilde yapıldığı tespit edilmiştir. Sn. EROL ile bağlantıya geçilerek konuya ilişkin genel bilgilendirme yapılmış olup, web sayfamızdan görüntüleme yapılabilmesi ve online makbuz basılabilmesi için şifre gönderisi yapılmıştır. Saygılarımızla,





AXA OYAK SİGORTA A.Ş.

Müşteri Hizmetleri Departmanı