AXA OYAK Lastik Hasarımı Karşılamadı çaça02  [15 Nisan 2008, 09:00]
22 Mart 2008 günü, gece saat 00.10 civarı Gölcük – Karamürsel yolunda yağmur nedeniyle asfaltın bozulmasıyla oluşan bir çukura Nissan Almera aracımla girdim. Aracımın Dunlop marka Sport 3000a model sağ ön tekeri yarıldı, sağ arka tekeri ise balon yaptı.

Yarılan lastiği ince tip yedek lastik ile değiştirdim. Daha sonra yaklaşık 10 km mesafedeki evime ulaştım. 23 Mart Pazar günü aracımı lastik tamiri yaptırmak üzere hareket ettirmek istediğimde aracımın sağ ön tekerleğinden ses geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine aracımın ön takımında sorun olabileceğini değerlendirerek aracımın kaskosunu yaptırdığım Axa Oyak Emeklier Sigorta acentesi telefonunu aradım.

Olay anında hasarın sadece lastik yırtılması olduğunu düşündüğümden tutanak vs. tutturmadığımı, ancak ses gelmesi nedeniyle başka bir hasarın olabileceğini düşündüğüm için kendisini aradığımı söyledim.

Kendisi de sorun olmayacağını, Pazartesi günü aracımı servise götürmemi, kendisinin servise eksper göndereceğini söyledi. 24 Mart Pazartesi günü saat 09.30 civarında aracımı İzmit Nissan servisine götürdüm.

Servis danışmanı ile kısa bir test sürüşü yaparak sağ ön taraftaki sesi dinlettim. Kendisi sesin normal olmadığını söyleyerek aracımı servis katına aldı. Yetkili bir ara yanıma gelerek, gözle ilk yapılan kontrollerde herhangi bir ezilme, eğrilme gibi bir durumun olmadığını, ancak lastikler takıldıktan sonra esas ve detaylı tespitlerin yapılabileceğini söyledi.

26 Mart günü aracımı ön takımlarda hiçbir sorun olmadığını söyleyerek teslim ettiler. Ben de acentemin ödeyeceğiz beyanına istinaden faturayı kaskomdan alacağımı düşündüğüm için ödedim.

27 Mart günü, saat 09.30 gibi Gölcük'teki acenteme gittim. Yetkiliye banka hesap numaramı verdim. Kendisi bilgisayardan faturamın benzeri olan forma da baktı. Aracımın değiştirilen lastikleri için yıpranma payı düşüldükten sonra en kredi kartımın ödeme tarihinden önce bir tarihe kadar ödemenin yapılacağını söyledi.

saat 11.00 civarında Axa Oyak kasko genel merkezinden bir bey aradı. Aracımda herhangi bir hasar olmadığından ödemeye reddettiklerini bildirdi.

Gerek servisimin aracımdaki hasar durumunu doğru tespit etmemesi/edememesi yüzünden gerekse acentemin sadece lastiklerin yıpranma payı düşüldükten sonra bakiyeyi ödeyeceğiz beyanına istinaden iki teker için rot balans dahil 762 YTL ödedim.

Ancak çok daha uygun bir maliyete (aynı marka 4 tanesini 650 YTL) lastiklerimi değiştirebilecekken gereğinden yüksek bir bedel ödedim. ^^