AXA OYAK Kaza Masrafımı Karşılamadı başakkallem  [28 Mart 2008, 09:00]
2005 yılında aracımı aldım. Aldığım tarihten itibaren, aralıksız olarak Axa Oyak Sigorta A.Ş'den her yıl düzenli olarak kasko yaptırdım. Sigorta işlemlerimi Denizbank Uşak Şubesi üzerinden gerçekleştirmekteydim.

İşlerim nedeniyle Marmaris'e taşandım. 09.12.2007 tarihinde kaskomun dolan süresini Marmaris ilçesinden uzatmak istedim. Bu nedenle Axa Oyak İstanbul merkezi arayarak, kaskomun Denizbank Uşak Şubesi üzerinden devam ettirmek istemediğimi bildirdim.

Marmaris'teki acenteden fiyat aldım. Sadık müşteri indiriminden yararlanamayacağımı öğrendim.Tekrar eski şubemden poliçeme devam etmek istediğimi bildirmek için,Axa Oyak merkezi aradım.

Bana kredi kartı numaramda herhangi bir değişiklik olup olmadığını sordular. Poliçemi yenilediklerini ve şubeden teslim alabileceğimi bildirdiler. Şuan elimde de yeni yıla ait poliçem mevcut.

Pazar günü yaptığım kaza neticesinde, firmanın kaza destek hattını aradım. Bana kasko poliçemin iptal olarak gözüktüğünü, bu nedenle hiçbir yardımda bulunamayacaklarını bildirdiler.

Sabah şaşkınlık içerisinde Uşak Denizbank Şube'sini aradım.2, 5 gün süren görüşmeler çerçevesinde, sorunun sadece bana yeni bir poliçe numarası verilmemiş olmasından kaynaklandığını söylediler. Halbuki bütün ödemeleri düzenli olarak tahsil etmektedirler.

Param düzenli olarak çekilirken, kaza masraflarımın neden karşılanmadığını bana izah edebilirler mi? Kaskoyu 3 yıl düzenli ödedim.Fakat basit bir kaza karşısında sigorta şirketim yanımda olmadı.Kendimi, yüzüstü bırakılmış hissettim.&