Sitenize Sn. ERTEKİN tarafından yönlendirilen şikayetin değerlendirmesi yapılmıştır. Şirketimize 13.03.2008 tarihinde ulaşan sigortalı talebi sonrası, 17.03.2008 tarihinde, sigortalının iletmiş olduğu e-mail adresine (***@ ttmail.com) yazılı yanıt verilmiştir. Yanıt gönderisine rağmen sigortalımız 20.03.2008 tarihinde, e-mailin kendisine ulaşmadığını belirtmiş ve bunun üzerine ilgili mail tekrarlanmıştır. İkinci mail gönderisi sonrası sigortalımızdan herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Sitenize yansıyan şikayet nedeni ile sigortalı aranmış ve yanıt gönderisi için farklı bir mail adresi, talep edilmiştir. Sigortalı tarafından iletilen yeni e-mail adresine, yanıtımız 3.kez gönderilmiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı