Sitenize Sn. KEYİK tarafından yönlendirilen şikayet, Hasar Servisi ile paylaşılmıştır. 24.01.2008 tarihli hasar ihbarı sonucu Şirketimizde 4125744 numaralı hasar dosyası açılmış ve hasar ödemesi 20.02.2008 tarihinde tamamlanmıştır. Konu şikayet daha önce şirketimize bildirilmiş ve Sn. KEYİK in tercihi doğrultusunda belirlediği servise gidilmek suretiyle eksper gözetiminde, servis teknik elemanlarıyla birlikte tekrar araç kontrolü yapılmıştır.

İlgili servis teknik elemanları ile yapılan inceleme sonucunda sigortalımızın belirtmiş olduğu şikayetin kaynağının, aracın her iki aks körüğünün zaman içerisinde yırtılması, bu nedenle ses yapması, aks körüğünün yırtılmasının kaza ile bir ilgisinin olmadığı, kullanım ile beraber zaman içerisinde aks körüğünün yırtılabileceği tespit edilmiştir. Konu tespit ilgili serviste sigortalımıza teknik elemanlar ve eksper tarafından bildirilmiştir. Bilginize sunarız.
Saygılarımızla,

AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı