Sitenize Sn.KAYA tarafından iletilmiş olan şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Konu araç için, 15.01.2008 tarihinde 4114206 numaralı dosya açılmış olup, yapılan ekspertiz sonrası 27xx009 plakalı aracın, ağır hasarlı ve tamirinin mümkün olamayacağı kanaatini içeren eksper raporu, 16.02.2008 de şirketimize ibraz edilmiştir.

Trafik hasarlarında tamiri mümkün olmayan araçlarda yapılması gereken; aracın piyasasının ve hasarlı hali ile edecek tutarının tespit edilerek piyasa değerinden sovtaj bedelinin düşülmesi ve ödenecek tutarın hesaplanmasıdır. Eksper ve hasar birimi tarafından araştırma yapılmış olup ;

Araç piyasası: 13.000-YTL
Sovtaj : 7.000-YTL
Ödenecek : 6.000-YTL

olarak belirlenmiş ve 19.02.2008 tarihinde ruhsat sahibine, ibraname iletilmiştir. Aracın, hasarlı hali ile araç sahibine bırakılması gerekmektedir.

Ancak ruhsat sahibi, sovtaj rakamına itiraz etmiş ve ibranameyi imzalamamıştır. Ruhsat sahibi ile sovtaj bedelinde mutabakat sağlanamamış olması nedeni ile konu aracın sovtaj değerinin, internet ihalesi ile belirlenmesine karar verilmiştir. İhale sonucunda verilen en yüksek teklif, sovtaj tutarı olarak değerlendirilecek ve en yüksek teklifi veren kişinin bilgileri, mağdur ruhsat sahibine iletilecektir. Tercihi halinde, ilgili kişiye aracını satabilecektir. Aracın ihalesi henüz sonuçlanmamıştır.

Sonuç olarak, hasar sürecinde standart dışı bir gecikme mevcut olmayıp, sovtaj bedelinde mutabakat sağlanamamış olması nedeni ile ihale sonucu beklenmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,



AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı