AXA OYAK Haksız Yere Hasarsızlığımı Yok Etti M.NURDU  [29 Ocak 2008, 09:00]
Aksigorta bünyesinde 2 yıl tam yetkili acentelik yaptım. Şu an tali acentelik yapmaktayım. 34 VF 4932 plakalı aracım 1498142 acente ve 12670022 poliçe no ile Axa Oyak'tan kaskom var. 25.01.2007 tarihinde yaralamalı kaza yaptım. Kaza tarihine kadar %50 hasarsızlığım bulunmaktaydı.

%100 haklı olduğum bir kazada, karşı taraf 16 yaşında ve yabancı uyruklu olduğu için Axa Oyak sigorta şirketinin rucu yapamayacağından hasarsızlığım bir kademe aşağı inmesi gerekirken, (örnekleri müşterilerimde uygulanmıştır) hasarsızlığımı tamamen yok etti.

Daha da acı veren benim ismime kesinlikle sigorta yapılmaması gerektiğini Bakırköy bölgeden bana iletmeleri oldu. Nedenini araştırdım. Nedeni de aylar önce, yine benim Axa Oyak hasar servisinden tanıdığım vasıtasıyla bir hasarlı araç satın olmam. Haliyle hemen itiraz ettim.

Benim satın aldığım araç hala tamirde. Ayrıca bu aracı siz sattınız, bu ne demek oluyor dedim. Bana hasar servisinden hasar müdürü geri döndü ve bu yanlış anlaşılma için özür diledi.

Fakat yukarıda belirttiğim nedenlerden dolayı hasarsızlığımın geri verilemeyeceğini bana iletti. “Peki normalde hasarsızlığımın bir kademe geri düşmesi gerekirken hepsi kayıp olmuş, bunu müşterilerimize bile yapmadınız” dedim.

Üzgün olduklarını, sözleşmede hasarsızlığımın tamamen kayıp olacağını bana iletti. Axa Oyak'tan alınan hasar bedelini geri ödemek ve hasarsızlığımı yeniden kazanmak istiyorum, dedim.

Müşteri hizmetlerine yazı yazmam gerektiği, ancak onların bu işlerle ilgilendiği söylendi. Müşteri hizmetlerine yazı yazdım. Hasarın tamamını ödemek ve hasarsızlığımın devam etmesini rica ettim.

Bana gelen yanıt çok şaşırtıcı oldu. Tramer'e bildirilmiş ve kayıt edilmiş bir hasar için yapacak bir şeyleri olmadığı iletildi. Maalesef başının çaresine bak dercesine teklifimi ret etmiş oldular.

Halbuki bu konuda da; müşteri hasarın kendisinin ödeyeceğini beyan ediyor ve hasarsızlığının devamını istiyorsa bir çok örnekleri benim müşterilerimde mevcuttur. Yapılabilmiştir. ^^