ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Axa Oyak   
 
 
250609


AXA OYAK'tan Kaskolu Araca Kiralık Araç Hezimeti cankat1  [18 Ocak 2008, 09:00]
Aracımla kaza yaptım. Tamponu kırıldı. Axa Oyak'la görüştüm. Servise çekmemi söylediler. Servise götürdüm. Servis bana “3 gün sürer” dedi. Ben de yetkilileri arayarak durumu anlattım. Şirketten araç istedim. Axa Oyak yetkilileri bana döneceklerini söylediler.

Aradan tam 2.5 sat geçmesine, kendilerini 6 kez aramama rağmen bana geri dönme zahmetinde bulunarak “kusura bakmayın araç bulamadık” dediler. Eeee dediğimde “beklerseniz Aksaray'a soralım, varsa getirtelim” dediler. Yani bir 3-4 saat daha bekleyecekmişiz.

zamanım yok dediğimde, “siz kiralayın, biz size parasını ödeyelim” dediler ama 55 YTL artı kdv fiyatından araç bulacaksınız dediler. Bu fiyattan araç bulamazsam ne olacak dedim. Bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Şunlara bakın hele, verdiklerine hizmet diyen insanların hizmetine bakın. Neyse aracı kiraladım ama 15 gündür paramı alamadım.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Axa Oyak
18.01.2008

Siteniz kanalı ile tarafımıza ulaşan Sn. ACAR şikâyetine ilişkin değerlendirme, benzer acil yardım hizmetlerini satın aldığımız İnterpartner Asistance(İPA) firması ile birlikte yapılmıştır. Firmadan gelen açıklamayı paylaşmak isteriz;

01.01.2008 tarihinde sigortalı Sn. Acar tarafımızı arayarak Nevşehir ilinde teslim isteği ile ikame araç talebinde bulunmuştur. Nevşehir ilindeki tüm tedarikçi firmalar ile görüşülmüş ancak il’ deki iş yoğunluğu nedeni ile ikame araç bulunamamıştır. Sigortalıya en yakın il’den ikame araç temin edebileceğimiz ancak bu işlemin zaman alacağı bilgisi verilmiştir. Sigortalı bekleyemeyeceğini belirtmiş, çözüm önerisi olarak kendisinin araç kiralaması halinde geri ödeme yapılabileceği söylenmiştir. Sigortalı, çözüm önerimizi kabul etmiştir. 11.01.2008 tarihinde sigortalının evrakları tarafımıza ulaşmıştır. Sigortalıya geri ödemesi 18.01.2008 tarihinde yapılacaktır.

Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı