Sn. ÖZKAN tarafından sitenize iletilmiş olan şikayet, 09.01.2008 tarihi itibariye Müşteri Hizmetleri birimi tarafından değerlendirilmiş ve yine aynı tarih itibariyle yazılı yanıt iletilmiştir. Sigortalımıza iletilmiş olan yanıtımızı siteniz aracılığı ile bir kez daha paylaşmak isteriz;

“ 15569188 numaralı poliçe ile sigortalı işyerinde meydana gelen hırsızlık hadisesi sonrası açılmış olan, 4007192 numaralı hasar dosyasının reddine ilişkin itirazınız değerlendirilmiştir. Söz konusu hasar dosyası ile ilgili olarak tanzim olunan tutanaklardan da tespit edilmiş olan; mesai saatleri içerisinde iş yerinde tek bir çalışanın bulunduğu, müşteri gibi içeri giren bir şahsın, çalışana ilaçlı içecek vermesi sonucunda bayılmasından faydalanarak hırsızlık hadisesinin gerçekleştiğidir. Konu olay, sigorta genel şartlarında tanımlanan ”hırsızlık” kapsamına girmemektedir. Olayın oluş şekli, TCK gereği dolandırıcılıktır ve poliçelerde sadece hırsızlık eylemi, teminattadır. Emniyeti suistimal, dolandırıcılık, yağma yoluyla oluşmuş mal kayıpları, poliçe kapsamında değildir. Hadise, dolandırıcılık yolu ile gerçekleştirildiğinden hasar talebiniz reddedilmiştir. Nihai hasar görüşünde bir değişiklik mevcut değildir. “

Yukarıda yer alan yanıt yazısında, poliçe teminat kapsamından bahsedilmiş olup, poliçe teminatları içerisinde yer almayan hasar gerekçesi ile reddinin verildiği belirtilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı