Hukuki olarak, Hayat poliçeleri, başvuru formunun doldurulması ve ilk (peşinatın) primin tahsili ile başlamaktadır. 1950114 numaralı Dilek KÖSE poliçesine ait başvuru formu incelenmiştir. Başvuru formu üzerinde poliçe başlangıç ve başvuru tarihi, 17.08.2007 ve tahsilat çekim günü ayın 13’ ü olarak belirtilmiştir.

1950114 numaralı poliçe, ilk primin 21.08.2007 tarihinde tahsili ile başlamış olup, müteakip prim ödemeleri için, tahsilat tarihi ayın 13 ‘ü olarak belirlenmiştir. Operasyonel süreçte herhangi bir hatalı işlem mevcut olmayıp faiz ödemesi söz konusu değildir. Poliçe tanziminden bugüne geçen sürede sigortalı tarafından konu tahsilâta ilişkin herhangi bir itiraz tarafımıza ulaşmamıştır. 21.08.2007 tarihinde kredi kartı kanalı ile yapılan tahsilâta itiraz, tahsilâttan 4 ay sonra siteniz kanalıyla tarafımıza yansımıştır.

Sn. Sigortalının 06.12.2007 tarihinde yine siteniz kanalı ile iletmiş olduğu 236813 referans numaralı şikayeti de, sizlerin aracılığı ile yanıtlanmış olup Hayat sigortası genel şartları uyarınca poliçe prim iadesi yapılamayacağını bilginize sunarız. Saygılarımızla,


 

11.12.2007 Serbulent26 Yarınlarım adlı sigortanıza 0710002669 numaralı başvuru ile giriş yaptım. Adı geçen başvuru 17 Ağustos 2007 tarihinde yapıldı. İlk çekim, yani ilk prim tahsilini her ayın 13 nde yapılması ve Eylül 2007 den itibaren yapılması gerekirken, talimatımın dışında, 21 Ağustos 2007 tarihinde ilk primin tahsil edildiğini bugün öğrendim. Hayretler içinde kaldım. Neden böyle bir işlem yapıldı? Niye bilgi verilmedi?

Bu konu hakkında bilgi almak ve bu aidatın bilgim dışında olduğu için iadesini istiyorum. Telefonla bilgi de verilmedi. Bana sadece çıkma nedenim soruldu, kredi kartı tahsilatı hakkında ıvır zıvırlar anlatıldı. İsterseniz, telefon görüşmeleri kayda alınıyorsa kontrol edin.

Bayandan primlerimin iade durumunu sordum. Genel müdürlüğe sorup tekrar telefon ile bilgi verileceği söylendi ama bir daha geri dönülmedi.

Ağustos ve diğer aidatlarımın iadesini istiyorum. Özellikle bilgim dışında yapılan tahsilatın iadesini de yasal faizi ile birlikte istiyorum. ^^237525

Siteniz kanalı ile iletilmiş olan Sn. Köse’ nin ekli itirazı, yakın tarihte şirketimize de ulaşmış olup gerek telefon gerekse e-mail aracılığı ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Şikayete konu olan, 1950114 numaralı poliçe 17.08.2007 tarihinde 10 yıllık süre ile tanzim edilmiştir. Sigortalı, 10 yıllık akit süresi ve 3 yıllık zorunlu poliçe süresine rağmen, poliçesini sonlandırma talebinde bulunmuştur.

‘‘Sigortacı, aksine bir sözleşmeyle kısaltılmış olmadıkça, en az üç yıllık primi ödenmiş olan bir sigortayı, sigorta ettiren talebi üzerine ve sigorta poliçesinin geri verilmesi karşılığında, poliçede belirtilen şekilde satın almak zorundadır.’’

Hayat Sigortaları Genel Şartları uyarınca ayrılma hakkının kazanılabilmesi için; 3 yıllık sürenin ay-yıl -gün olarak tamamlanmış olması ve 3 yıllık primlerin eksiksiz olarak ödenmiş olma koşullarının aynı anda gerçekleşmiş olması gerekmektedir. Poliçenin 3 yıllık zorunlu süresinin tamamlanmamış olması nedeni ile iptal edilmesi halinde, prim iadesiz iptal işlemi uygulanacağı bilgisi verilmiştir.
193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu 63. ve 89. maddelerine göre; “hayat sigortaları için ödenen primler, brüt ücretin veya beyan edilen gelirin %5'ini ve yıllık olarak brüt asgari ücretin yıllık tutarını aşmamak kaydıyla Gelir Vergisi matrahından indirilebilmektedir”.

Ayrıca Hayat Sigortalarından ayrılanlara yapılan ödemeler (iştira, vade gelimi), Gelir Vergisi Kanunu’nun 75. maddesine göre menkul sermaye iradı olarak kabul edilmekte ve 94. maddeye göre stopaj yoluyla vergilendirilmektedir. 07.10.2001 tarihinden itibaren tanzim edilen hayat poliçelerinden,10 yıl tamamlanmaması durumunda %15 stopaj ve 10 yılın tamamlanması ile birlikte kar paylı birikim tutarının %90' ı üzerinden %10 stopaj kesilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı