Şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Şikayet konusunda daha önce müşterimize de verilen yanıtı paylaşmak istiyoruz:

"26.06.2007 tarihinde oluşan hırsızlık hasarı sonrası Şirketimize yapılan ihbar sonucunda 3886798 numaralı hasar dosyası açılmış ve hasar tazminat ödemesi, 10.07.2007 tarihinde tarafınıza yapılmıştır.

Yine aynı poliçe üzerinden, 09.07.2007 tarihinde ikinci bir hasar ihbarı yapılmış ve 3901210 numaralı hasar dosya numarası ile değerlendirmeye alınmıştır.

Sunulan beyanda;" 34 DB 4167 plakalı Yurtiçi Kargo Gülbağ Şubesine ait araç ile 09/07/2007 tarihinde Yurtiçi kargo Kağıthane transfer merkezine kargoları teslim etmek üzere gidildiğinde, Trasfer merkezinde kargo indirme yerine araç ile geri geri yanaşırken mesafenin görülemediği ve kargo yükleme-indirme bantına çarptığı, aracın arka stop lambalarının kırıldığı, ayrıca kapılarda hasar meydana geldiği” beyan ve tutanakla ifade edilmektedir.

Yapılan ekspertiz incelemesinde, 09.07.2007 tarihinde meydana geldiği iddia edilen hasarın, 26.06.2007 tarihinde açılmış olan hasar dosyasındaki araç resimlerinde de yer aldığı tespit edilmiştir. Hasar beyanı ve tutanak tarihinin yanlış olması ve geçmiş dönem hasarının yeni tarihli olarak beyan edilmesinden dolayı 3901210 numaralı hasar dosyanız reddedilmiştir. Şirket nihai hasar görüşünde bir değişiklik mevcut değildir".

Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı