03.11.2006 tarihinde açılmış olan 3644343 numaralı hasar dosyasına ait tazminat ödemesi, 29.12.2006 tarihinde yapılmıştır. 02.11.2006 günü saat 21:30 sıralarında '34 vf 7669' plaka sayılı hususi oto, park halinde iken yan binada ikamet eden .....isimli şahsın, sigortalı araca tekme ve yumruk atarak hasar vermiş ve sözlü hakaretlerde bulunmuş olduğu tutanaklarda yer almaktadır.

Bir hasarın rücu edilebilmesi için; olaydaki kusur durumunu gösteren resmi bir belge olması itibariyle trafik kazası tespit tutanağı ve zarar verdiği iddia edilen şahsın, hata kabulü yapan ifadesi gerekmektedir. Dosya süreci devam eder iken sigortalıdan, rücu işlemleri için gerekli olan evraklar talep edilmiş ancak ilgili evrakların ibrazı yapılmamıştır. Karşı tarafın bu suçu kabul edip etmediği veya “bu olayı muhakkak suç isnat edilen kişi yapmıştır” diyebilmek için tahkikatın tüm belgelerine ihtiyaç duyulmaktadır. Konu belgenin ibrazı halinde rücu talebinin değerlendirmeye alınacağını belirtiriz.

Sn. Sıcakyüz tarafından 25.10.2007 tarihinde, aynı içerikli şikâyet, Müşteri Hizmetleri birimimize iletilmiş olup, 26.10.2007 tarihinde e-mail aracılığı ile yanıtlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı