ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Axa Oyak   
 
 
221067


AXA OYAK'ın Yapmadığı Hasar Ödemesi! lamiacanan  [18 Ekim 2007, 09:00]
Arabam Axa Oyak firmasından kasko sigortalıdır. İki ay kadar önce arabamın başına ilginç bir hadise geldi. Arabamı park ettiğim yerde bulunan bina boyanıyordu. Ben boyacılara boya yapılmayacak yeri sordum. Bana yer gösterdiler. Filan yere park edin dediler. Ben de o yere park ettim.

Akşam arabamı almaya geldiğimde arabamın her yerinin çizik olduğunu gördüm. Sanki birisi eline zımparayı almış arabanın her yerini çizik çizik etmiş. İstisnasız her yeri. Tavanı, yan kapıları, bagaj kapağı, en fazla da ön kaput. Gözlerime inanamadım. Bazı yerleri de boya damlamış vaziyette idi. Boya izlerini görünce boyacılara ne olduğunu sordum. Kısa bir soruşturma sonrası ne olduğunu anladım. Arabanın üzerinde boya yapmışlar. Epey boya damlamış. Arabaya boya damlatan aklıevvel boyacı boya kuruduktan sonra temizlemeye çalışmış. Almış eline Scotch Brite bezi. Bastır Allah bastır, boyayı çıkarabildiğini çıkarmış. Boyayı çıkaracağım derken arabanın her yerini çizmiş.

Neyse kasko firmam Axa Oyak acentesini aradım. Ne yapmalıyım dedim. Mini hasar yokmuş. Kasko öder polis çağırın tutanak tutturun dediler. Polis çağırdım. Tutanak tutuldu. Zarar veren şahıs ifade verdi. İfadesinde zararı kendinin verdiğini kabul etti. Sonra servise gittim. Arabama tam üç kez pasta cila atıldı ve çizikler ancak kurtardı. Tabii servise önce eksper geldi. Arabaya baktı gitti. Arabaya pasta cila atılmasını söylemiş. Arabam yapıldı. Ben 500 YTL masrafı servise ödedim. Hesap numaramı aldılar. Kasko firması bu bedeli hesabınıza yatırır dediler.

Parayı beklemeye başladım. Bir hafta geçti yok. İki hafta geçti yok. Üç hafta geçti yok. Dört hafta geçti. Bir gün boyacıların patronu geldi. Olayı kapatalım, masrafı ödeyelim dedi. Ben de durumu anlatmak için sigortayı aradım. Ne yapmalıyız diye soracaktım. Bir de ne öğreneyim. Meğer benim arabaya bu zarar için ödeme çıkmamış. Nasıl olur dedim. Bana bu zarar teminat dışı dediler. Saçmalığa bakın. Beni bu yola iten kendileri. Ödemeyeceksen başta niye söylemedin. Belki başka yere yaptırırdım. Kendi paramla yaptıracak olsam daha uygun fiyata yaptırırdım. Daha önemlisi sen nasıl ödemezsin? Benden habersiz arabama zarar verilmiş. Bunu karşılamayacaksan sen neyi karşılayacaksın? Yok teminat dışıymış.

Ben kaskomu ful yaptırdım. Neden işin hilesine kaçılıyor? Sigortacılık adam kandırma esasına mı dayalı? Allahtan ben paramı boyacıdan aldım. Peki ya adam ödemeseydi ne olacaktı? Arabamın tamir parası bana kalacaktı. Oysa birçok sigorta şirketi 1500 liraya kadar mini hasar ödüyor. Kaskonuz bile delinmiyor. Axa Oyak ise böyle yaptı.%

 Arkadaşına Gönder
 

 


19.10.2007 lamiacanan Şikayetimle ilgili mesajınızı okudum.Açık söyelmek gerekirse bu açıklamanızdan tatmin olmadım.Bir defa asıl zarar boya damlamasından değil üçüncü kişinin benim iradem dışında arabama zarar vermesinden kaynaklanmıştır.Arabama pasta cila çiziklerden dolayı atılmıştır.Sadece boya damlaması olsaydı bu kaskoya gidilmeden de halledilirdi. Asıl sorun çiziklerdi.Üçünü kişilerin verdiği zararları yazmışınız zaten.Bu çizikler üçünücü şahsın kötü niyeti veya bilinçsizliğinden benim iradem dışında olmuştur.Bu teminat kapsamı dışında değerlendirilemez.Ben Kocaeli İdare Mahkemesi Hakimiyim.Bu tip zararlar yagı yerlerince teminat kapsamında değerlendirilmektedir.Ödeme yapılmasaydı yargı merciilerinde bu mesele halledilirdi.Yine de ilginiz için teşekkür ederim.Bu arada genel olarak çevremde AXa Oyak la ilgili bu tip şikayetler alıyordum.Ama yine de sizi tercih ediyordum. Kaskomu sürekli size yaptırıyordum.Bundan sonra Axa Oyak' a kesinlikle sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.Saygılar

Axa Oyak
19.10.2007

Kasko Sigortası Genel ve Özel Şartları gereği Sigortanın Konusu, “Gerek hareket gerek durma halinde iken sigortalının veya aracı kullananın iradesi dışında araca ani ve harici etkiler neticesinde sabit veya hareketli bir cismin çarpması veya aracın böyle bir cisme çarpması, müsademesi, devrilmesi, düşmesi, yuvarlanması, gibi kazalar ile üçüncü kişilerin kötü niyet veya muziplikle yaptıkları hareketler, “ olarak ifade edilmektedir.

Hasar değerlendirmesinde ilk koşul,hasarın ani ve beklenmedik olması; ikinci koşul ise poliçenin kapsam maddesinde yazılı durumlardan oluşan bir hasar olmasıdır. Söz konusu hasar; çarpma, çarpışma gibi bir dış etki olmaksızın sadece boya damlaması şeklinde gerçekleştiğinden, teminat dışı olarak değerlendirilmiştir.

Sigortalımız ile yapılan telefon görüşmesinde hasardan sorumlu olan kişilerin ödemeyi yapmak istediğini, nasıl bir yol izlenebileceğini sorduğundan, hasarın teminata girmeyen bir durum olduğu ve hasarda sorumlu olan kişilerden direk zararını karşılanabileceği kendisine iletilmiştir. Akabinde sigortalı ile yapılan telefon görüşmesinde, meydana gelen durum nedeni ile oluşan maddi kaybın, araca zarar veren kişi/kişiler tarafından karşılandığı belirtilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı