Hayat portföyümüzde kayıtlı bir poliçe bulunamadığından bilgileri alınmak üzere şikayetçi ile de görüşme yapılmıştır. Poliçe numarasını bildiremediği için, TC. Vatandaşlık numarasından kayıt bulunmuş olup, Mehmetcik Vakfı tarafından satış yapıldığı tespit edilen poliçenin genel şartları doğrultusunda, poliçeden ayrılma hakkının kullanılabilmesi en az üç yıl prim ödenmesi ve poliçenin devam ettirilmesi gerekmektedir.

Sigortalımızın beyanında da belirttiği gibi iki yıl prim ödediği için bakiye borcundan ötürü poliçe iptal edilmiş olup, iştira hakkı bulunmamaktadır. Satış anında yanlış bilgilendirildiği beyanı nedeni ile, acentesi ile ilgili şikayet yazısı gönderebileceği iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı