ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Axa Oyak   
 
 
218443


AXA OYAK'ın Yol Yardımı Kandırmacası! mehbasaran  [06 Ekim 2007, 09:00]
22.08.2007 tarihinde 41 H 7711 plakalı aracımla akşam saat 21.00 sularında Ankara Çankaya'da yolda kaldım. Doğal olarak Axa Oyak'ı aradım sağ olsunlar ilgilenip hemen çekici göndereceklerini söylediler. Ben de teşekkür edip yanımdaki misafirlerimi yakında bulunan kafeye oturtup aracın başında beklemeye başladım ama ne gelen var ne giden.

Axa Oyak'ı birkaç defa daha aradım. Geldi, geliyor, gelecek derken bana çekicinin numarasını verdiler aramam için. Aradım, geleceğini, merak etmememi söyleyip içimi rahatlattığında 1 saati geçmişti. Bu arada strese girdim. Misafirlerime mahcubiyetimi ve trafiği aksattığım için milletin bakışlarını anlatamam. Gelen giden olmayınca özel Renault yardım ve çekici çağırdım, kısa sürede geldiler ve işlerim halloldu, masraflarımı kendim karşıladım.

Tüm bu gelişmelerimi kasko acenteme ilettim. Daha sonra bir hafta içerinde Axa Oyak'tan aradıklarını söyleyip yaşadıklarımdan dolayı çok üzgün olduklarını kırk özürle iletip faturalı-faturasız tüm masraflarımı karşılayacaklarını söylediler. Benim böyle bir talebim olmadığını söyledim ama çok ısrar ettiler hatta akü paranızı bile ödeyeceğiz dediler ama hepsi yalanmış. Beni borçlu çıkarmadıklarına şükrediyorum.

Benim masrafım 137 YTL, Renault yardım 150 YTL çekici artı 90 YTL misafirlerimi ağırlama toplam 377 YTL olmasına rağmen bunların ısrarı üzerine o an elimde olan 137 YTL'lik faturanın fotokopisini gönderdim çok ısrar ettiler diye. Ama onu da ödemediler, sebebi de faturanın fotokopisini göndermişim. Zaten akü parasını ödeyemezlermiş. Benim bunlardan maddi bir talebim olmamıştı ki. Yazdıklarımda eksik var fazlası yok. Artık Axa Oyak'a güvenmiyorum.%

 Arkadaşına Gönder
 

 


24.12.2007 mehbasaran axaoyakla ilgili şikayetim çözülmüştür ilginizden dolayı teşekkür eder saygılar sunarım.

Axa Oyak
08.10.2007


Müşterimiz aynı şikayeti ile ilgili daha önce de departmanımıza başvurduğunda, partner Şirketimiz İPA' dan olumlu yanıt gelmiş, faturasına ödeme onayı verilmişti. Müşterimizin siteniz aracılığı ile şikayetini tekrarladığını izliyoruz. İPA' dan yeni gelen şikayeti değerlendirmesi talep edilmiş ekli yanıt alınmıştır:

"Sigortalımıza geri ödeme yapılabilmesi için kendisine beyan gönderilerek fatura aslı ile ödeme yapabileceğimiz bilgisi verilmiştir. Sigortalımız Mehmet Başaran, aracının garantisi için fatura aslının kendisine gerekli olduğunu, fatura fotokopisi ile ödeme yapılamıyorsa herhangi bir talebinin olmadığını ve fatura aslını tarafımıza gönderemeyeceğini söylemiştir. Limited şirketi olduğumuz için yasal prosedür gereği fatura fotokopisi ile ödeme yapamamaktayız.

Sigortalımızın şikayet yazısında belirttiği gibi kendisine akü ücretini ödeyeceğimiz şeklinde bir bilgi verilmemiştir. Sigortalımıza yol kenarında onarım faturasının 1 saat işçilik ve 60 km. yol ücretini ödeyeceğimiz ve parça bedellerinin acil yardım teminatlarımız dışında kaldığı bilgisi verilmiştir".

Bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla,

AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı