Şikayete ilişkin değerlendirme yapabilmek için, detaylı bilgiye ihtiyaç duyduğumuzdan sigortalımız, (0538) 838 31 53 numaralı telefondan 11.10, 04.09.2007 tarihinde saat 15.27 de aranmış ulaşılamamış; (0212) 253 32 50 numaralı telefonlardan saat 15.29' da aranmış ancak ulaşılamamıştır.

Daha sonra isimden 3842540 numaralı hasar dosya bilgilerine erişilerek, şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Poliçe bedeli 17.000.- ytl olup, yapaılan araştırmada 17.000 ytl rakamı tespit edilmiş hatta emsal araç bulunmuştur. Ancak sigortalımızın beklentisinin, piyasa araştırma sonuçlarına rağmen 19.000 ytl olduğu izlenmektedir.

Araç, Garanti Bankası Kasımpaşa şubesinden rehinlidir. Yapılan sovtaj değerlendirmesinde 8.100 ytl rakamı belirlenmiştir. Araç güncel değerinden (aynı zamanda sigorta bedeli) sovtaj rakamını düşülerek, geriye kalan rakam (sovtajı sigortalıya terk ederek) bankaya yarın ödenecektir.

Konu dosya ile ilgili biliglerin sigortalımız ile tamirhaneye de verildiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Depatmanı