AXA OYAK Yüzünden Bir Haftadır Bitmiş Durumda Olan Arabamı Alamıyorum! fyosta  [03 Eylül 2007, 09:00]
05.08.2007 tarihinde kaza yaptım ve 06.08.2007 tarihinde kaza ile ilgili Axa Oyak'a ihbar yaptım. Arabam Axa Oyak'ın anlaşmalı olduğu (bu nasıl anlaşma ise) Volkswagen Erel servisinde tamire başladı. Sözde kasko şirketi olduğunu düşünen Axa Oyak'ın eksperleri ile olan iletişimsizliğinden kaynaklanan sorun yüzünden bir haftadır serviste bitmiş durumda olan arabamı alamıyorum.

3 nokta arasındaki bağlantıyı(servis, Axa Oyak, eksper) bir hafta boyunca ben telefonla sağlamaya çalıştım. Kimsenin rahatsız edilmeden yapması gerekeni yapmadığını, savsakladığını gördüm. Kaskomu Axa Oyak'tan yaptırdığım için çok pişmanım. Sigorta bedelini her yıl eksiksiz ve gecikmesiz olarak ben bunun için mi ödüyorum, rezil olmak için mi? Lütfen müşteri memnuniyetinin anlamını öğrensinler.

Kaza ihbarının üzerinden tam 25 gün geçti ve bana bugün söyledikleri şey (daha doğrusu benim en az 20 kez servis, eksper ve Axa Oyak ile yaptığım telefon görüşmelerinin sonunda öğrendiğim şey) kaza tespit tutanağındaki bir karışıklığın olduğu. Yani bir hafta daha beni oyalamaları için malzeme çıktı. Poliçe numaram: 12629357. Dosya numaram: 3931953 %