AXA OYAK Kasko Hizmetleri Ve Kaza Yapan Araca Bakış Açısı! aboybada  [03 Eylül 2007, 09:00]
30.07.2007 tarihinde Susurluk'ta kaza yapan 34 DS 1800 plakalı aracımın tamiri veya hurdaya çıkartılması konusunda Axa Oyak firmasının ilgisizliğinden ve müşteri memnuniyeti kavramına karşı olan ilgilerinden şikayetçiyim. Arabamın servis tarafından çıkartılan tamir bedeli 12–13 bin YTL arasında, arabanın tamir edilmeden hurda olarak satılması durumundaki fiyatı 13 bin YTL. 4 takla atmış bir aracın tamir edilmeden hurdaya çıkartılması benim isteğim.

Axa Oyak düşüncesi ise 13 bin YTL'lik servis hizmetinin abartılı olduğu ve bu hizmetin gerçekleşecek bedelinin 8.000 YTL civarlarında olacağı. Bu yüzden benden istekleri ya aracımı tamir ettirmem ya da 8.000 YTL'lik tamir bedelini benim kabul etmem.

Bu söylediklerinizi yazılı olarak bana verin ve mahkemeye gidelim dediğimde, bana yazılı hiçbir belge vermeyeceklerini ve bu mahkemeyi de kazanacaklarını, benim mağdur olacağımı ifade ediyorlar. Bu şikayetin çözülmesi önemli, ama asıl önemlisi insanların bilgilenip Axa Oyak ile çalışmaya başlamadan önce bir kere daha düşünmeleridir. Bu arada arabanın kasko bedeli, yani benim ödediğim prim bedeli 30.000 YTL. Ama Axa Oyak'ın arabanın hurdaya çıkabilmesi için bana teklif ettiği fiyat 20.000 YTL.%