AXA OYAK Bilgi İstiyorum
emreeses
[08 Ağustos 2007, 09:00]
187419 no'lu: Erenimsin ismini kullanan arkadaşın şikayetini okudum. Aynı sorunla bende karşılaşmaktayım. 12888236 poliçe no'lu full kaskoya sahibim.
Aracımın arka tamponuna haberim olmadan bir şahıs tarafından aracıyla sürtüldüğünü düşünüyorum, ufak bir göçük var ve bunun düzeltilmesi için kaskomu yaptırdığım Axa Oyak şirketine gittiğimde hasarsızlık indirimimin bozulacağını ilettiler.
Ben genel müdürlüğe sormak istiyorum. 400 YTL lik bir hasarda da kaskon bozuluyor, 20 milyarlık hasarda da kaskon bozuluyor ancak bazı kasko firmalarında böyle bir uygulama olmadığını duydum.
Bir arkadaşımda da buna tanık oldum. Arka tamponu komple boyattı ve hasarsızlığı bozulmadı. Neden Axa Oyak'ın böyle bir hizmeti yok? Bu çok önemli bir hizmet diye düşünüyorum. Diğer firmalardaki kasko da full kasko, Axa Oyak'taki de full kasko.
Benim poliçe ile karşılaştırdım. İlk defa kasko yaptırmıyorum, 6 senedir araba kullanıyorum ve 6 senedir de full kasko olarak kaskomu yaptırıyorum. Ve hiçbir sorunla karşılaşmadım.
Benim şu anki kaskom hasarsızlık indirimimle biterse bitmesine 5 ayı kaldı. 2. Yıllık kaskomu başka bir Axa Oyak'a yada başka bir firmaya yaptırmak istersem hasarsızlık indirimimden tamamen yararlanacak mıyım?
Yoksa kaskonuzu başka bir Axa Oyak'a yada diğer firmalara yaptırırsanız indirimden yararlanamazsınız diye bir şeyle karşılaşacak mıyım?^^
08.08.2007
emreeses
teşekkürler ilginizden dolayı sırf mini hasarlarda axa oyakta kaskonun bozuldugunu sonradan da olsa duyduğum için hemen ikinci kaskomu başka bir firmaya yaptırmaya karar vermiştim şimdiden. inş en kısa zamanda yani bu hizmeti de verirsiniz bizlere 4 ay sonra kaskom bitiyor bir an önce çıkarsa bu hizmet de 2. kaskomu axa oyaka yaptırmamam için bir neden olmayacak..tabi fiyatlar biraz daha makul olursa.. 1,2 yaş farkıyla 600ytl fazla ödemeek insanın zoruna gidiyor..saygılar..
08.08.2007
Şİkayetin içeriği, full kasko poliçesi ile bağlantılı 400 ytl tutarında aldığı hasarın hasarsızlık indirimini bozduğu ile ilgilidir. Sigortalımız şikayetinde başka şirket uygulamalarını emsal göstermektedir.
Şirketimizin risk kabul esasları doğrultusunda, cam hasarları hasarsızlık indirimini etkilememekte, Radyo Teyp hasarı dondurmaktadır. Bunun dışında rakam büyüklüğüne bakılmaksızın tüm hasarlar hasarsızlık indirimini etkilemektedir.
Sektörde aynı konuda değişik uygulamalar olduğu izlenmektedir. Ancak şikayet içeriğindeki müşteri beklentisini, öneri olarak Teknik Departmanımızla paylaşıyoruz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı
