AXA OYAK Hasar Ödememi Yapmıyor! rkarakaya  [27 Temmuz 2007, 09:00]
Yaklaşık bir ay önce şehir dışında(Ankara) bulunduğum bir zamanda, 34 TZ 5078 plakalı aracım ile küçük bir kaza yaptım. Aracımı anlaşmalı bir servise çekip zamanım olmadığı için ekspertiz beklemeden aracımı yaptırdım(tutar 523 YTL).

Acentem yardımı ile de hasar dosyası açtırdım ve aldığım bütün belgeleri acentenin belirtmiş olduğu Kadıköy bölge müdürlüğüne gönderdim. Aradan 2 hafta geçtikten sonra firmayı aradım ve dosyamın takipsizlikten kapandığını öğrendim. Nedeni de belgelerin gelmemesiymiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Yarım saat sonra Ankara bölge müdürlüğünden aradılar. Bize herhangi bir belge gelmedi dediler. Oysa ben İstanbul Kadıköy bölge müdürlüğüne göndermiştim. Tekrar Kadıköy bölgeyi aradım ve hasar dosyaları burada tutulmuyor merkeze gönderilmiştir diye bir cevap aldım. Tarafıma buradan verilen dosya numarası ile merkezi aradım. Bize herhangi bir belge gelmedi yapabileceğimiz bir şey yok dediler.

Birincisi ben nerden bileyim elimdeki belgeleri Ankara bölgeye mi İstanbul merkeze göndereceğimi? İkincisi koskoca bir şirket kendisine gönderilen bir belgeyi nasıl kaybeder? Yoksa bu ödeme yapmamak için bir bahane mi?

Bu hasar kasko yaptırdığım 2006 yılından bu yana şirketin ödeyeceği ilk hasardır. Bir ay sonra yenilemesi olacak(hasarsızlığım hala devam etmektedir). Lütfen Axa Oyak bana yeni dönemde kendilerini tercih etmem için bir neden söylesin.%