AXA OYAK Aynı Aracı Aynı Dönemde İki Kez Kaskoladı! ateşsuneren  [23 Haziran 2007, 09:00]
2005 Aralık ayı içinde, bir yıllık kaskosu dolan otomobilimin kasko yenilenmesi için denizli Oyakbank şubesine gittim. Axa Oyak Sigorta işlemlerini yapan personel ile görüşerek kasko yenilemesini yaptırdım.
Yaklaşık üç ay sonra, kredi kartı ekstrelerimden, aynı ay içerisinde farklı işlem numaraları ile ikişer kez kasko taksiti ödediğimi fark ettim.

Aynı banka şubesine giderek, kasko işlemini yenileyen personele, durumun nedenini sordum. Yaptıkları incelemede otomobilimin, 2005 Aralık ayı içinde ve farklı tarihlerde iki defa kaskosunun yapıldığı, aynı araca iki ayrı poliçe düzenlendiği tespit edildi. Banka personelinin, Axa Oyak Sigorta'nın Denizli temsilcileri ile görüşmelerini müteakip, ben de sureti bulunmayan poliçe iptal ettirildi ve geçmiş aylarda bu poliçe adına kredi kartımdan çekilen kasko taksitleri hesabıma yatırıldı.

Ama sigorta işlemleri sonucunda Maliye Bakanlığına ödendiği ifade edilen (hatırlayabildiğim kadarıyla 6–7 YTL civarında) bir vergi tutarının tarafıma iade edilemeyeceği söylendi. Neden sorusu cevapsız bırakıldı. Aynı aracın, bilgim dışında ve ilgili poliçe tarafıma gönderilmeden ikinci kez nasıl kaskolanmış olduğu açıklanamadı.

Bütün işlemleri bilgisayar ortamında gerçekleştiren bir sigorta şirketinin, kasko işlemi yapılmış bir araca (araç ve kimlik bilgilerinde tek bir harf değişikliği olmamasına karşın) kasko süresi dolmadan (düzenlenmiş iki poliçe arasında yaklaşık 15 gün fark vardı) tekrar kasko işlemi yapılmasının, aracın zaten kaskolu oluşunun farkına varılamayışını ve sistemin personeli ikaz eden basit bir tedbir uygulamayışını ciddi bir zafiyet olarak değerlendiriyorum.%