Şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. İhbarı takiben 30.04.2007 tarihinde hasar dosyası açılmış aynı tarihte eksper atanmıştır.

22.05.2007 tarihi itibariyle eksper tarafından sistemden kapatılan hasar dosyası 24.05.2007 tarihi itibariyle Bölge Müdürlüğümüze ulaştırılmış, 25.05.2007 tarihinde incelemeye alınarak onaylanan hasar dosyasında rucu olması nedeniyle ibraname imzalatılması aşamasına gelindiği tespit edimiştir.

25.05.2007 tarihinde sistemden ibraname basım onayı verilen hasar dosyasıyla ilgili acentesine mail gönderisi yapılmış, ayrıca sigortalımızın Hasar İletişim Merkezimize bıraktığı mesajlara kendisine ait telefon numarasından erişilmeye çalışılmış, ulaşılamadığı ve telesekreterine mesaj bırakıldığı bilgileri alınmıştır.

28.05.2007 tarihi itibariyle tarafımıza fakslanan imzalı ibranameye istinaden 29.05.2007 tarihli ödemesi sisteme kaydedilmiştir. Bilgilerinize sunarz. Saygılarımızla,


AXA OYAK SİGORTA A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Departmanı