Hızlıal.com Verdiği Sözde Durmuyor sinnerxx  [12 Kasım 2008, 09:00]
Hızlıal.com üzerinden 05.10.2008 tarihinde sipariş verdiğim Hd usb 320 gb maxtor 2, 5" harici disk ürünü için içerisinde koruyucu kılıf olmaması nedeniyle iptal sürem dolmadan iptal isteminde bulundum.

İptal istemimden hemen sonra Hızlıal.com'dan müşteri temsilcisi beni arayarak siparişi iptal etme sebebimi sordu. Ben de 210 YTL ödeyerek aldığım ürünün içinden koruyucu kılıf çıkmamasının saçma olduğunu ve bu nedenle bu üründen vazgeçtiğimi tarafına bildirdim.

Müşteri temsilcisi ürünün içinden kılıf çıkma ihtimalinin olduğunu, işlemi iptal ettirmememi, eğer paketten kılıf çıkmazsa hiç bir ücret talep etmeden ürün için bir taşıma kılıfını hediye olarak tarafıma ulaştıracaklarını söylediler.

Ben de bu söze istinaden ürünün siparişini iptal ettirmekten vazgeçtim. Ürün 2 gün sonra elime ulaştığında paketinde kılıf olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerine durumu izah eden bir mesaj attım. Ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Yaklaşık 12 gün sonra ayın 18 inde Hızlıal.com üzerinden başka bir sipariş verdim. Bu siparişi verirken harici disk için verilen sözü hatırlatarak siparişimle beraber kılıfın adresime gönderilmesini rica ettim. Ama siparişin içinde kılıf yoktu. Hızlıal.com'dan daha sonra yolladığım 2 mesaja da ne olumlu ne de olumsuz yanıt gelmedi.

Kısacası 210 YTL ödeyerek aldığım bir ürün için fazladan 25 YTL ödeyerek kılıf almak istemiyorum. Hızlıal.com ya söz vermesin ya da verdiği sözün arkasında dursun. Bana eğer kılıf verileceği söylenmese idi ben başka bir ürünün alımını yapacaktım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini arzu ediyorum.**