HSBC Atm'sine Yatırdığımız Paradan Eser Yok! AliCopur  [18 Mart 2008, 09:00]
02.03.2008'de, saat 20.39'da bir kampanyadan yararlanmak amacıyla Hsbc atm expresslerden birine, her zaman olduğu gibi, nakit ödeme yaparak limitimi yükseltmek istedim.

Hsbc Atrium Bankası'nda bulunan bankamatik parayı bir sefer saydıktan sonra 730 YTL olarak gösterdi. 10 YTL iade etti. Para ekle kısmına bastıktan sonra hemen yakınındaki Garanti atm'sinden çekmiş olduğum 10 YTL'yi düzeltip tekrar yatırdım.

Bankamatik yaklaşık 10 saniye beklettikten sonra "Paranız alıkonuldu" ekranını gösterdi. Üzerinde "Ünite arızası nedeniyle işlem yapılamamıştır, lütfen telefon bankacılığını arayınız. " yazılı dekontu verdi.

Hemen ardından telefon bankacılığına durumu izah ettim. Bu süreçte bankamatik bilgisayarı 2 kere kendini garip bir şekilde restart etti. Prosedür olan 4 gün ve sonrasında hiçbir şekilde aranmadım. sürekli ben aradım.

"Paranız alıkonuldu" olay ekranının orada gözüktüğünü, şikayetimin dikkate alınacağını cevabını aldım. Yaklaşık 10 aramadan sonra 13.03.2008 tarihinde, ben arayarak, yaptığım telefon görüşmesinde durumumun olumsuz sonuçlandığını ve bu miktarda bir fazlalık bulunmadığını söylediler.

740 YTL miktarındaki param 02.03.2008'den beri kayıp. Kampanyadan yararlanamadığım için 02.03.2008'de 300 YTL zararım var. Ayrıca döviz ve Euro yükselişinden dolayı bu zararım daha da fazlalaşmakta.

Her türlü şikayetimi telefon bankacılığına defalarca ilettim. Hiçbir şekilde dönülmedi. 3 gün içerisinde durumum çözümlenemez ise kaybolan miktar ve zararım için hukuk yoluna başvuracağım.^^