GOOGLE Adwords Hesaplarından Kişinin Kontrolü Dışında Çekilen Paralar! Nrcnb  [14 Mayıs 2008, 09:00]
Ben bundan 1,5 yıla yakın bir zaman önce hobi olarak açtığımız bir site için Adwords hesabı kullanmaya başladım. 2-3 ay kadar bu hesabı kullandık. Bu arada kampanyada kullanan herkes gibi revizyonlar yaptık ve sonunda bu site için reklam yapmayı durdurmaya karar verdik ve hem geleneksel mecralardaki hem de dijital mecralardaki tüm reklamları durdurduk.

Adwords hesabımız sonradan ödemeli bir hesaptı. Ancak reklamları durdurduğumuz için ben artık geri dönüp kontrol etmedim hesabı. Oysa ki 1 senedir her ay benim kredi kartımdan bu işlem için para çekiliyormuş. Ben ekstrelerime bakmadığım için fark etmemişim.

Bu ay artık kartı kullanmadığımdan bakiye görünce şaşırdım ve araştırdım. Bankamdan bunun Google Adwords olduğunu öğrendim. Google Türkiye'ye 2 kez mail attım. Onlar bana loglarında böyle bir kapamanın gözükmediğini söylüyorlar. Bu arada Temmuz ayına kadar aşağı yukarı aynı tutarlarda para çekilmiş, oysa Temmuzdan sonra bu para birden 2-3 katına çıkmış. Ama bu arada biz Adwords hesabımıza hiç girmemişiz.

Google'ın buna cevabı da biz reklam etkinliğiniz kontrol ediyoruz, ona göre ayarlıyoruz vs. Şu durumda kendilerine -yine iyi niyetle yaklaşıp bunun kasıtlı olmadığına inanarak- sistemlerinde bir yerde bir hata olduğunu, bizim mağdur durumda olduğumuzu Adwords accountuna giriş loglarımıza bakarak anlayabileceklerini söyledim ve son mailimize cevap yok.

Bu arada site şu anda açık bile değil. Siz reklam veren olsanız açık dahi olmayan bir site için reklam yapar mısınız? Ya da siz reklam veren olsanız online bir kampanyanız sürerken mümkün müdür ki 1 kez dahi girip bu kampanyada ne olmuş diye bakmayacaksınız? Google'dan konu hakkında bir açıklama ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi için Adwords accountuna girilmeyen dönemdeki paranın iadesini bekliyorum. %