Sayın Hasan YILDIRIM,

Card Finans hamili müşterilerimize 1 sene boyunca sunulan ayrıcalıklı hizmetler ve 7/24 saat dünyanın her yerinde kullanılabilmesine olanak sağlayan sistemin işletilmesi nedeniyle tahsil edilmektedir.

Söz konusu ücret, son günlerde basında yer alan haberlerin aksine, hukuki mevzuata ve Bankamızın kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı sözleşmeye dayanmaktadır.

Nitekim kamuoyunda yanlış bilgilendirme sonucu olası Tüketici Hakem Heyetlerine şikayet başvurularını dikkate alarak, T.C. Sanayi ve Tİcaret Bakanlığı Rekabetin ve Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyetlerine gönderdiği 12. Şubat 2007 tarihli 2007/02 nolu Genelgesi ile kart ücretlerinin yasal dayanakları ve sözleşmede üyelik ücretinin alınacağına ilişkin hüküm var ise, ücretin ödenmesi gerektiği açıklanmıştır.

Bankamız ile kart hamilleri arasında imzalanmış olan sözleşmelerin tamamında çok açık ve net olarak kart ücreti ve ilerleyen yıllarda yıllık üyelik ücreti ödeneceği düzenlenmiştir.

Bu çerçevede kart hamillerinden alınan kart ücreti ve yıllık üyelik ücreti sözleşmeye ve yasal düzenlemelere istinaden belirlenmektedir.
İptali ve iadesi söz konusu değildir ancak; ücretin 444 0 900 numaralı Telefon Bankacılığımızla görüşmeniz halinde; var ise para puanlarınızdan karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,

Finansbank A.Ş.
Kalite ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

"Sizi Dinliyoruz Hattı - 0 212 319 67 00"
(*)Şikayet ve Önerileriniz Bizim İçin Armağandır!