ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Vatan Bilgisayar   
 
 
277196


VATAN BİLGİSAYAR Alışverişimi Yok Yere İptal Etmiş asami  [26 Mart 2008, 09:00]
06 Mart 2008 tarihinde, saat 17:19 da, cep telefonuma "Vatan Bilgisayar'da tüm ürünlerde Bonus'a özel %28 indirim, üstelik peşin fiyatına 5 taksitle! Bonus bedavası en bol!" içerikli bir mesaj geldi.

Bu mesaj üzerine Vatanbilgisayar.com adresine girdim. Bonus %28 indirim ve 5 taksit kampanyasından, Hp dv 6645 taşınır, bilgisayarı şahsıma ait olan Bonus kart ile satın almak üzere işlemleri tamamladım.

Arkadaşımın birisi de dect telefon almak istedi. telefonu da onun Bonus kartı ile satın almak üzere işlemleri tamamladım. Bu iki siparişte, arkadaşımın Vatan Bilgisayar sitesine üye olmamasından dolayı, benim üyeliğim üzerinden, fakat kampanya şartlarına uygun olarak, farklı iki kart ile gerçekleştirildi.

06.03.2008 tarihinde e-posta adresime siparişlerin onaylandığı ile ilgili mesaj geldi. Kampanya 07.03.2008 tarihinde de uzatılarak devam etti. 08.03.2008 tarihinde Vatanbilgisayar.com sitesinde sipariş takibi yaptım.

Kartım ile kendime almış olduğum Hp dv 6645 taşınır bilgisayarı içeren siparişin iptal edildiği, diğer siparişin ise işlemde olduğu belirtilmekteydi.

08.03.2008 tarihinde, gün boyu, Vatan Bilgisayar'ı aradım. Hiç muhatap bulamadım. İlgili kişiler de telefonlara çıkmadı. Konuyu e posta ile ilettim. O günden beri cevap gelmiyor.

10.03.2008 tarihinde tekrar Vatan Bilgisayar'ı aradım. Görüştüğüm kişi benimle aynı durumda onlarca kişinin olduğunu, haklı olduğumu kabul ettiğini, fakat ellerinden bir şey gelmediğini belirtti.

Konu ile ilgili cevap beklediğimi ilettim. Aradan günler geçti. Vatan Bilgisayar bir özür dilemek için dahi tenezzül edip aramadı. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


27.03.2008 asami Merhaba.
277196 nolu şikayet ile ilgili Vatan Bilgisayar yetkilisi Bilal Bey tarafından arandım. Bilal Bey, konu ile ilgili çok ayrıntılı ve tatminkar bilgi verdi. Yaşanan sorunla ilgili siparişe tekrar geri dönülmesi mümkün olmadı ama yapılan iyiniyetli açıklama ve özür beyanı, firmanın geç de olsa konuya önem verdiği izlenimi uyandırdı. Firma yetkilisinin tarafımı araması, benim bu konu ile ilgili memnuniyetimi sağlamıştır. Şikayetvar.com'a teşekkür eder, Vatan Bilgisayar'a da benzer konularla ilgili daha dikkatli bir satış sistemi kurma ve uygulama konusunda acizane tavsiyelerimi arz ederim.

Ahmet Sami KULAKLIOĞLU
KÜTAHYA

Vatan Bilgisayar
27.03.2008

Müşterimize gönderilmiş olan mail yeniden gönderilmiştir.


Saygılarımla
Nazlı GÖKBAKAN
Müşteri İlişkileri Müdürü


 



27.03.2008 asami Merhaba.
Şikayetim ile ilgili tarafınızdan mail yoluyla iletişim sağlandığı belirtilmektedir. Fakat tarafıma herhangi bir geribildirim yapılmamıştır.
Bilgilerinize...

Ahmet Sami KULAKLIOĞLU

Vatan Bilgisayar
26.03.2008

Müşterimiz ile mail kanalı ile iletişime geçilmiş ve kendisine gereken bilgiler aktarılmıştır.

Saygılarımla
Nazlı GÖKBAKAN
Müşteri İlişkileri Müdürü