Yalova Çiftlikköy’deki Sion vıp Güzellik Merkezi’ne 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü yüz için hıfu tarzı bir işlem (cilt toplama/sıkılaştırma) yaptırmak üzere toplam 7.000 TL’lik bir paket için gittim. Toplam ücretin 7.000 TL olduğunu, bunun 2.000 TL’sini kredi kartımdan hemen çektirdiklerini, kalan 5.000 TL’yi ise 22 Mayıs 2026 Cuma günü ödeyeceğimi belirttim. 2.000 TL’lik ödemenin fişini aldım, kalan 5.000 TL için de işyerinde “5.000 lira kalan” şeklinde not alınıp kaşelendi.
İlk gittiğim gün, işlemi hemen yapabileceklerini, sadece 20 dakika süreceğini söylediler. Kabul edip masaya uzandığımda, işlem için kullanılan cihazın çalışmadığını söylediler. Cihaz çalışmayınca sadece jeli yüzüme sürüp, “Melek Hanım işlemi yapamıyoruz, isterseniz cuma günü gelin, o gün yapalım” dediler. Ben de vardiyalı çalıştığımı, zamanımın kısıtlı olduğunu belirterek cuma günü için net şekilde anlaştım, “Cuma sabahı burada olacağım” dedim, onlar da memnuniyetle beklediklerini, benimle bir saat ilgileneceklerini söylediler.
22 Mayıs 2026 Cuma sabahı tekrar merkeze gittiğimde, daha önce kesin konuştuğum Y***** Hanım’ın orada olmadığını söylediler. Bana hiçbir şekilde telefonla ya da başka yolla bilgi verilmemişti. Neden haber vermediklerini sorduğumda, sadece “Y***** Hanım acil çıktı” denildi. Vardiya izin günümde, sırf bu işlem için oraya gitmiş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim. Ben oraya gittiğimde seansımın yapılması gerekiyordu.
Yetkili biriyle görüşmek istediğimde önce orada kimsenin olmadığını söylediler, tam o esnada içeri giren bir beyefendiyi müdürle görüştürdüler. Az önce “yetkili yok” denmesine rağmen bu kişiyi müdürle görüştürmeleri beni daha da sinirlendirdi. Sonrasında ben de içeri girip görevini sorduğumda, kendisinin müdür olduğunu söyledi. Çalışanlar kendisini halkla ilişkiler olarak tanıtmıştı, bir yandan da avukatları olduğunu söyleyerek konuşmalarıyla beni açıkça yıldırmaya çalıştılar.
Ben, almadığım bir hizmet için ödediğim 2.000 TL’yi iade istedim ve artık bu kurumdan hiçbir hizmet almak istemediğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen bana “Tamam, iadenizi yapıyoruz” şeklinde net bir dönüş yapılmadı, sadece “Biz size dönüş yaparız” denildi. Nasıl ve ne zaman dönüş yapacaklarını da açıklamadılar. Bunun üzerine tüketici haklarını aradım, taahhütlü bir dilekçe göndermem gerektiği bilgisi verildi ve ben bu süreci de başlattım. Bu yaşadığım sürecin, insanları mağdur eden ve ciddiyetten uzak bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kurumdan resmi ve kurumsal bir özür talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar