Ana Sayfa
Şikayet No:543795 
Şikayet No:543795
10 Şubat 2010, 10:45:02
niyooow
yazdı
TURKCELL Dolandırıcıların Numaralarına Yasak Konsun!
00359 ile başlayan Bulgaristan ve 0040 ile başlayan Romanya telefonları ile, Türkiye telefonlarına cevapsız çağrılar atan Bulgaristan’lı dolandırıcı kadınlar, çok zor durumdayım, üvey babam ya da eniştem beni taciz ediyor, yanına gelmek istiyorum" diyerek, pasaport, yol parası, sigorta, birikmiş vergi borcu vs yalanları ile binlerce insanımızı dolandırmışlar ve dur durak demeden dolandırmaya da devam etmektedirler. Bulgaristan'da sektör haline gelen bu dolandırıcılığa karşı, Türk Gsm şirketlerinin önlem almamaları gerçekten üzücü bir durum.
00359 ve 0040 ile başlayan telefonlardan, dolandırıcılık amaçlı cevapsız çağrı atılmaktadır, böyle çağrılara itibar etmeyiniz ve çağrı bırakan numaraları aramayınız diye bütün abonelerinize göndereceğiniz toplu Sms, bu dolandırıcılık olayını anında sona erdirebilir. İlk göz ağrımız Turkcell'in, böyle bir hizmeti esirgemeyeceğine inanıyorum.”
00359 ve 0040 ile başlayan telefonlardan, dolandırıcılık amaçlı cevapsız çağrı atılmaktadır, böyle çağrılara itibar etmeyiniz ve çağrı bırakan numaraları aramayınız diye bütün abonelerinize göndereceğiniz toplu Sms, bu dolandırıcılık olayını anında sona erdirebilir. İlk göz ağrımız Turkcell'in, böyle bir hizmeti esirgemeyeceğine inanıyorum.”
395 kez okundu
Hiç yorum yazılmamış
Şikayeti takip eden yok
Şikayet ile İlgili Görüşmeler
15 Şubat 2010, 20:12:34
Şikayetim yanlış anlaşıldı. 543795 No’lu, mesajımda "Dolandırıcıların Numaralarına Yasak Konsun!" diye bir söz etmedim.
Benim dileğim; "00359 ve 0040 ile başlayan telefonlardan gelen cevapsız dolandırıcılık amaçlıdır, bu tür çağrılara itibar etmeyiniz ve çağrı gönderen numarayı aramayınız" diye tüm müşterilere 1 kez olsun toplu sms gönderilmesi, bu dolandırıcılık olayını biitirir demiştim.
Telefonla bana ulaşılamamasının nedeni ise şu anda Belçika Maasmechelen'de olmamdır.
İlginize teşekkür eder saygılar sunarım.
10 Şubat 2010, 16:21:07
Müşterimizi 10.02.2010 tarihinde GSM ve irtibat numaralarından iki kez aradık ancak ulaşamadık.Son zamanlarda belirli ülke kodu ile başlayan numaralardan telefona gelen cevapsız aramalara ilişkin olarak internette mail dolaşmakta ve şirketimize de bu konuda bilgiler ulaşmaktadır.
Bu bilgilendirmelerde özetle; Cep yada sabit telefonunuza bu şekilde numaralardan gelen cevapsız aramaların dikkate alınmaması ve kesinlikle aranmaması gerektiği, bunun yeni bir dolandırıcılık yöntemi olduğu iletilmektedir.
Bildiğiniz üzere yurtdışındaki yabancı operatöre ait bir numarayı aramanız halinde, ücretlendirme Turkcell’in uluslararası ücret tarifesine bağlı olarak görüşme süresine göre yapılmaktadır. Aranan numaranın özel ücretli bir servis(Premium Rate Service) olması halinde ise, yurtdışı operatör tarafından yapılan ücretlendirme, şirketimiz tarafından abonelerimizin faturalarına aynen yansıtılmaktadır. Turkcell’in yurtdışını arama tarifesi ile ilgili bilgilere http://www.turkcell.com.tr/yurtdisi/yurtdisiniArama internet adresinde yer almaktadır.
Şirketimizin; yabancı bir operatörün numaralarından hangisini özel ücretli bir servise, hangisini normal bir aboneye tahsis ettiğini tespit etmesi, dolayısı ile de sadece belli bazı numaraların şirketimiz abonelerini aramasını engellemesi mümkün değildir. Belirli ülke kodu ile yapılan tüm aramaların engellenmesi ise, o ülkeye doğru olan tüm haberleşmenin engellenmesi anlamına gelir ki, bu da hukuka da aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle abonelerimizin istemedikleri sonuçlarla karşılaşmamaları için, tanımadıkları yurtdışı numaralarından telefonlarına gelen cevapsız çağrılara karşı tedbirli olmaları ve bilmedikleri numaraları aramamaları gerekmektedir.
Müşterimiz bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden ulaşabilir. Müşterilerimizin 7 gün 24 saat 444 0 532 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabileceğini, www.turkcell.com.tr adresinden de şikayetlerini bize iletebileceğini ayrıca hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
