05 Ekim 2011 tarihinde TLYUKLE 755***** numaradan arayarak üyelik yenileme talebimi ilgili arkadaşa ilettim. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine ve neredeyse üyelik aktivasyonu için her gün aramama rağmen, "güncelleme" işleminin sürdüğü , bu bilginin gizli olduğu ve "güncelleme"ye ilişkin bilgi verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından bana sürekli iletildi.

Son olarak 15 Ekim' de müşteri hizmetleri tekrar arayarak cayma hakkımı kullandığımı ve yenilemenin iptalini istedim, ki önceki konuştuğum arkadaşlar iptalin mümkün olmadığını bana söylemişlerdi! Ne hikmettir, Cumartesi bu isteğim kabul edildi.

Bu arada bu sürede hiçbir hizmet almamama rağmen ve bir türlü faydalanamadığım bu üyelik için 56.00 TL' nin çekildiğini fark ettim. İlgili arkadaş üyeliği iptali için 7 iş günü içinde bana dönüleceği söylendi, ancak müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmetiniz sayesinde 21 Ekim Cuma günü üyeliğimin onaylandığı ve "güncellemenin" bittiği SMS ile gece 20:30' da iletildi. Sorunu Tüketici Heyeti ve gerekirse yasal yollar ile çözeceğimi de ifade etmek isterim.

---